Latvijas gāze - Nav iespējāms sazvanīties!!! Uz elektronisko sarakstu arī neatbild

Labdien! Vēlamies atvainoties, ka Jums nav izdevies ar mums sazināties vēlamajā laikā.

Šobrīd klientu ienākošo jautājumu skaits par valsts piešķirtā atbalsta apmēru, par norēķinu veida maiņu un lielo klientu interesi jaunu līgumu slēgšanai ir radījis palielinātu ienākošo zvanu daudzumu, kas rada ilgāku gaidīšanas laiku savienojumam. Tā pat neatkarīgi no ienākošo zvanu skaita katram klientam veltām nedalītu uzmanību un kvalitāti piedāvātajos pakalpojumos. Saprotam, ka tas paildzina sarunas garumu, bet klientam sniegt padziļinātu skaidrojumu uz tā interesējošajiem jautājumiem ir mūsu prioritāte.
Aktīvi strādājam pie iekšējās uzņēmuma kapacitātes celšanas, piesaistot jaunus darbiniekus un attīstot attālinātos pakalpojumus dažādu jautājumu risināšanai. Darbinieku apmācībām esam pievērsušu pastiprinātu uzmanību, lai pēc iespējas ātrāk varam apkalpot visus klientu ienākošos zvanus.

Vēršam Jūsu uzmanību, ka Latvijas Gāze neietur maksu par ienākošos zvanu, ko veic klienti. Gadījumā, ja par zvana veikšanu Jūsu telefona rēķinā parādās ieturēta samaksa, aicinām to precizēt pie sava telefona operatora, kas nosaka konkrēto tarifu par pakalpojuma nodrošināšanu.

Saprotam, ka situācijas skaidrojums nesniedz atbildes uz Jūsu interesējošajiem jautājumiem, tādēļ, aicinām primāri iepazīties ar pieejamo informāciju mūsu mājas lapā, kur esam apkopojuši svarīgāko par valsts atbalsta piešķiršanu, gan apkopojuši biežāk uzdotos klientu jautājumus: https://lg.lv/majoklim

Ja atbildi uz savu jautājumu šajā sadaļā neizdodas gūt, aicinām to iesūtīt, izmantojot klientu portālu vai uz e-pastā [email protected].

Atvainojamies par radušos situāciju.