Itella - Slikts serviss
Murgs ne apkalpošana! Atsūtīja ziņu ka piegādās paciņu, zvanu saku neesmu mājās bet tur pat netālu darbā saku varbūt uz darbu var atvest, konsultante atbild ka jāmaina adrese tāpat un piegāde notiks labi ja nākamajā dienā! Labi vienojāmies ka ieliks skapītī! Gaidu un nesaprotu 5dienas pagājušas izrādās konsultante sadomāja paku atgriezt atpakaļ shein! Cik jauki, tāda sajūta ka vispār nedzird ko klients Saka, piebildīšu paciņa bij svarīga! Atbilde vienkārša risiniet to ar shein. Bet kļūda ir viņu nevis kāda cita.
Cien. Klient,
Esam sarūgtināti par Jūsu negatīvo pieredzi.
Lai mēs varētu pārbaudīt situāciju, lūdzam Jūs nosūtīt Jūsu pakas numuru un problēmas aprakstu uz [email protected].
Atvainojoties par sagādātajām neērtībām un gaidot atbildi,
Smartpost Klientu atbalsta komanda
Es 2reizes jau runāju ar konsultantu kurš teica ka neko izdarīt vairs nevar paciņa ir jau ceļā pie sūtītāja. Viennozīmīgi neiesaku jūsu kantori! Redzēs vai vispār vēl atgūšu preces kopējo vērtību, kaut paciņa bij ļoti svarīga!
Комментарии (1)
Itella ar grūtībām, bet piegādāja manu pasūtijumu. Par adreses maiņu tur pat blakus arī nemainīja. Un vispār atsūtija piegades diena kad no tikiem līdz tikiem var piegādāt. Nu nevar tā pārplānoties. Ne pazvana neko un piegādā tad tikai zvana….