Itella - Paciņa no Hamburgas nav piegādāta jau 18dienas, telefonu neceļ, uz e-pastiem neatbild

Pirmo reizi saskaros ar tik sliktu servisu! Nevienam neiesaku.
Vecmāmiņa bērnam uz 10 gadu jubileju sagatavoja bērnam ļoti nozīmīgu paciņu un izsūtīja laikus kā dzimšanas dienas pārsteigumu.
Sūtījums izsūtīts no Hamburgas pasta 06.02., tur teica, ka paciņa pienāks 3-4 dienu laikā. Tagad ir 23.02.paciņa nav pienākusi, telefonu viņi neceļ (esam pie telefona gaidījuši līdz pat stundai), uz aizūtīto e-pastu neatbild. Godīgi sakot, nezinām pat ko domāt.
Pilnīgākie kràpnieki!
Bērns par paciņu, protams, uzzināja un raudāja, vecmāmiņa pārdzīvo un dusmojas uz sevi, ka kaut ko drošvien izdarījusi nepareizi. Drošvien jāapsver tiesvedības iespējas un jādomā arī par morālo kompensāciju.
Šāda attieksme un bezkaunība redzēta pirmo reizi.