Itella - Отправительниц сервис, не доставляют посылку, потеряли посылку
Отвратительный сервис.
Часто так получается, что посылки от поставщиков оказываются в руках у компании itella - и это каждый раз ужас. Ни одна из посылок не была доставлена вовремя или хотя бы по правильному адресу с первого раза. В компании не умеют отличать адрес доставки от юридического адреса.
В последний раз компания пообещала доставить посылку по правильному адресу, но вообще её потеряла. Поддержка не может сообщить ни где она, ни когда будет доставлена. Каждый новый звонок в поддержку - новая история, была в риге - теперь в Швейцарии, то вообще не видят никаких посылок в своей системе.
Всё чем может помочь их поддержка - это сказать, где заполнить жалобу которые рассматриваются до 2 недель.
Просто отвратительная компания с отвратительным сервисом.
Ув. Клиент, пожалуйста извините за созданные неудобства.
Ваша посылка находиться у курьера и готова к доставке. Курьер свяжется с Вами перед доставкой.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +371 27305558, если у Вас будут дополнительные вопросы.
Спасибо,
Команда обслуживания Клиентов Itella
Комментарии (1)
Arī mans sūtījums 2 nedēļas nostāvēja pakomātā, līdz beigās pēc vairākiem zvaniem un e-pastiem, sūtījums atradās. Mēģināju vēlreiz sūtīt paciņu ar cerību, ka viss būs kārtībā. Solīja, ka paciņa galamērķī nonāks 3darba dienu laikā. Nu jau ir pagājusi nedēļa, sūtījums, protams, vēl ir ceļā. Itella, lūdzu uzlabojiet savu servisu. Lai arī turpmāk varētu izmantot jūsu pakalpojumus.