Itella Logistics SIA - Обман на постоянной основе

Оплатил посылку из германии (45 евро мне обошлась стоимость почтового отправления небольшой посылки) , далее посылка доставлялась dhl и доехала до латвии достаточно быстро, после чего была передана itella и началось, статус посылки доставляется получателю, еду домой получать, понимаю что уже три часа дня и никто ничего не доставляет, принимаю решение связаться и уточнить у оператора стоит ли ждать, 15 минут ожидания и трубку подняла девушка, попросила меня подтвердить все данные получателя включая адрес доставки, после чего уверила что посылка на пути ко мне, я попросил связаться с водителем и предать, что я жду его дома, а так же проинформировал, что я могу сам подъехать в марупе и получить посылку, оператор уверял, что волноваться не стоит и курьер приедет обязательно, хотя я был уверен, что этого не случится, так - как слышал эти басни не в первый раз, конечно же посылку никто не доставил и вечером статус сменился на неверный адрес доставки, как же он мог быть неверным если меня оператор попросил подтвердить адрес при авторизации в 14 30 минут, а неверный адрес доставки указан в 16 30, с 17 00 до 18 00 я пытался дозвониться до оператора, никто не брал трубку, далее вблизи своего частного дома я увидел автомобиль itella и решил подойти поинтересоваться, нет ли у него моей посылки, человек не, то чтобы вышел и посмотрел номер посылки, он даже не открыл окно, считаю что заказать перевозку коробки 30 на 30 см за 45 евро и потом днями упаковать её доставить неуместным, dhl полностью ответственна за то, что передаёт мою посылку настолько некомпетентной компании обманщиков.