Ideal.lv - Slikts serviss

vakar pasūtīju preci caur mājaslapu, jo tā šķita ērtāk gan man, gan darbiniekiem. saņēmu paziņojumu, ka pasūtījums ir gatavs saņemšanai, tāpēc devos pakaļ precei. taču, nosaucot pasūtījuma numuru un parādot apstiprinājumu, darbinieki sāka apgalvot, ka šāda pasūtījuma sistēmā nav un viņiem nekas neuzrādās.
nesaprotu, kā tas ir iespējams, ja tikko esmu saņēmusi paziņojumu no paša uzņēmuma, ka varu ierasties pēc preces. turklāt šos paziņojumus taču izsūta paši darbinieki, izmantojot darba telefonu.
saprotu, ka var gadīties tehniskas problēmas vai pārpratumi, bet visnepatīkamākā šajā situācijā bija darbinieku attieksme. no viņu skatieniem un komunikācijas radās sajūta, ka mani tur aizdomās par krāpniecību, it kā es mēģinātu saņemt preci, kas man nepienākas. to pašu pamanīja arī mans brālis, kurš bija kopā ar mani.
es negaidu, ka darbinieki spēs atrisināt katru problēmu uzreiz, taču sagaidu elementāru cieņu, normālu komunikāciju un vēlmi palīdzēt rast risinājumu. man netika paskaidrots, kas īsti noticis, kā arī netika pateikts, kad varēšu saņemt savu preci. rezultātā aizgāju prom, joprojām nezinot, kad un kā man jārīkojas tālāk.

ļoti nepatīkama pieredze. ceru, ka uzņēmums pievērsīs uzmanību gan pasūtījumu sistēmas darbībai, gan darbinieku attieksmei pret klientiem (šī nav pirmā reize), jo šādā situācijā klientam nevajadzētu justies tā, it kā viņš būtu izdarījis kaut ko nepareizu.