Fielmann - Slikts serviss

Kopumā esmu iegādājies fielmann 3 brilles.

Ar pirmajām brillēm problēmu nebija.

Sākot ar otrajām brillēm, sākās problēma ar robiem uz lēcām - man veikalā apgalvoja, ka pats esmu vainīgs, traumējot brilles darbā vai nepareizi tīrot - tajā laikā man nebija atsevišķu darba briļļu, un pieņēmu viņu variantu.

Iegādājos trešās brilles, kurām lēcas maksāja 140 eur/gab. , kas bija ar samazinātu biezumu, visiem piedāvātajiem pārklājumiem un hameleonu. Pēc 2 mēnešiem atkal parādījās robs, un nu jau pus gads ir pagājis, un tagad ir jau 2 robi.
Veikalā teicu, ka kritušas nav un uz lēcām nelieku, tīru tikai ar viņu iedoto lupatu un šķidrumu + darbā lietoju citas brilles, kuras tīru, ar ko pagadās, un tām nav neviena roba.
Uz ko man atbildēja, ka esmu viņas tad tīrot saskrāpējis. Bet, ja loģiski padomā, tad es viņas būtu saskrāpējis, nevis uz lēcām būtu izveidojušies 2 robiņi.
Vēl veikala darbiniece apgalvoja, ka nav nemaz tāda pārklājuma pret skrāpējumiem, ko es vēl tagad atceros, ka pie iegādes izvēlējos, un atradu gan bildi, gan info viņu saitā: "neplīstošās plastikāta lēcas var papildus pārklāt ar cieto pārklājumu, šādi tās pasargājot no skrāpējumiem. "
veikala darbiniece man tikai piedāvāja pasūtīt jaunas lēcas, kas atkal maksātu tikpat.

Īsti arī nesaprotu viņu saitā ievietoto bildi ar pārklājumiem, jo nav loģika cietā pārklājuma slāni ielikt uzreiz pēc lēcas, ja nāk vēl 2 slāņi pa virsu.

Rezumē ir tāds - vai nu darbinieki paši nav informēti par to, ko tirgo, vai klients samaksā par pārklājumiem, kuru tur nemaz nav, jo kvalitāte neatbilst cenai.

Serviss zemā līmenī - dienā, kad pērc brilles un maksā naudu, visi ir ļoti laipni, bet, tiklīdz rodas kādas problēmas, ko varētu risināt garantijas ietvaros, tā mēģina atkratīties, līdz galam neiedziļinoties problēmā.

Tā bija pēdējā reize, kad iegādājos brilles fielmann optikā, un citiem arī vairs neieteikšu to darīt.