www.sudzibas.lv Evelatus Slikts serviss

РешеноSIA Evelatus - Slikts serviss

SIA "Evelatus" iegādājos pašbalansējošo elektrisko skūteri "Eboard Evelatus Classic M01", kas pēc 1,5 mēneša pārstāja darboties. Griežoties norādītajā garantijas servisā "SmartServiss", saņēmu atteikumu, jo uz korpusa esot redzami skrāpējumi, un garantija tiekot pārtraukta mehānisko bojājumu dēļ, kaut gan pats korpuss ir vesels un skrāpējumi tam ir neizbēgami. Citā servisa centrā konstatēja, ka no ierindas ir izgājusi elektroniskā vadības plate, kura nav mehāniski bojāta, bet kvalitāte tai ir ļoti zema.

Жалоба успешно разрешена Sudzibas.lv Admin 19.07.2018

Uzņēmuma Evelatus pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.

Ответ от Evelatus Ответ от представителя 03.05.2019

Sveicināti!

Paldies, ka veltijāt savu laiku un uzrakstījāt par radušo situāciju. Mums ir svarīgs Jūsu viedoklis.
Ļoti žēl, ka Jūsu pieredze bija negatīva no mūsu personāla, pakalpojumu puses.
Mēs vienmēr meklējam kur var uzlabot mūsu apkalpošanas līmeni. Ka arī Jūsu situācijā mēs gribam iedziļināties un palīdzēt.
Lai to kvalitatīvi izdarītu, gribētos smalkak saprast radušas situacijas detaļas, lai mē varētu to kvalitatīvi izdarīt, lūgums sazinājieties ar mums rakstot e-pastu [email protected], vai zvanot pa tālruni 22334401 lai mes kopā varētu atnākt pie viena slēdziena un atrisināt strīdu ar pozitīvu iznākumu.

Ar cieņu,
Evelatus

M

Комментарии (2)

T Tong Po 06.07.2016

Tāpēc, pieprasi oficiālu atteikumu rakstveidā. Kad tas ir saņemts, rakstveidā viņus painformē, ka viņu slēdzienam nepiekrīti un ka pats ar iekārtu dosies uz Neatkarīgo ekspertīzi.
Ja eksperts pasaka - rakstveidā, ka vaina ir uzskatāma par ražošanas brāķi, tad ar visiem dokumentiem dodies pie pārdevēja un raksveidā pieprasi preces maiņu pret jaunu, kā arī pieprasi ekspertīzes izdevumu atlīdzināšanu. Vēl labāk, pirms tam nokonsultējies PTACā.

H hoverbords 28.10.2016

Saskāros ar līdzīgu problēmu EVELATUS pašbalansējošajam dēlim. Arī man attieca garantijas servisu dēlim, kurš bija lietots vienu studu. Atteikuma iemesls tāds pats - mehāniski bojāts dēlis :) Paldies par ieteikumu - no neatkarīga eksperta saņēmu slēdzienu, ka vaina ir akumulātorā un vadības platē - abas ir neatbilstošas kvalitātes. To abu nomaiņa maksā 120 EUR. Nav brīnums, ka EVELATUS nevēlas nodrošināt garantijas servisu. Griezīšos ar sūdzību PTAC.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы