LV RU
www.sudzibas.lv Evelatus Продали телефон с браком

РешеноEvelatus - Продали телефон с браком

Муж купил телефон в магазине Evelatus 17.04.2020! В первый же вечер обнаружили не поладки с телефоном
1) зависал экран
2) разряжалась быстро батарея(хоть телефоном в этот момент мы не пользовались)
3) вечно нагревался, когда им не пользовались
На следующий день поехали опять в магазин, с просьбой поменять телефон, на что нас начали футболить и предложили отдать телефон в сервис, продавцу тоже не понравилось, что телефон быстро разряжался, зависал и очень сильно грелся. После того как мы отдали в сервис телефон, прошел один месяц и нам вернули телефон. Состояние телефона было еще хуже + побитый угол телефона. Телефон не принимал звонки, нельзя было отправить смс, микрофон не работал, Батарея еще хуже стала работать. В бумагах мы прочитали пункт , о том что, заменили батарею и еще какие-то детали. После получения телефона с сервиса, на следующий день мы вновь повезли телефон в магазин, продавец был тот же самый, он увидел, что с телефоном стало еще хуже, убедился что он не работает телефон, как положенно после сервиса. Он связался с начальством, они сказали привезти телефон + все принадлежности от телефона. Мы подумали, что пришел тот день, когда нам сделают обмен на новый телефон, но увы и ах, нас вновь проигнорировали. Все пошло вновь по кругу, сново телефон в сервисе обещали, что в течении месяца нам отдадут телефон с сервиса и тут пошла сказка, в итоге мы ждем телефон уже 7 недель из сервиса. Каждый раз, когда мы обращаемся в их контору, где никто не берет трубку или же, мы общаемся с продавцом, а когда Мы дозваниваемся , нас кормят уже 5 недели завтраками о том , что нам в течении дня перезвонит Менеджер Evelatus. Мы заходили в Smart Servis v t/c Riga Plaza где работник этого магазина сообщил нам новость, о том, что наш телефон все еще находится якобы на ремонте, а где он именно находится, нам никто не сообщил и сказали, что вы еще не скоро увидите свой телефон. В итоге мы купили телефон почти 3 месяца назад, хорошо если муж попользовался им 2 дня. На все заявление от мужа , они игнорируют нашу просьбу вернуть нам деньги или новый телефон. Мы не довольны их сервисом вообще! Когда ты хочешь дозвонится тебя вечно игнорят или же скидывают трубку.

06.07.2020

Компания получила уведомление об этой жалобе

Жалоба успешно разрешена Юлия Строде 06.07.2020

Очень интересно ваше мнение

Комментарии (2)

Oskars Oskarsons 07.07.2020

Vajadzēja jau pēc pirmā neveiksmīgā remonta stingri uzstāt uz nomaiņu pret jaunu vai naudas atgriešanu. Un atteikuma gadījumā vērsties PTAC.

ю Юлия Строде 07.07.2020

Мы писали бумагу, что хотим получить деньги. Нас проигнорировали

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы