РешеноEvelatus - Продали телефон с браком

Муж купил телефон в магазине Evelatus 17.04.2020! В первый же вечер обнаружили не поладки с телефоном
1) зависал экран
2) разряжалась быстро батарея(хоть телефоном в этот момент мы не пользовались)
3) вечно нагревался, когда им не пользовались
На следующий день поехали опять в магазин, с просьбой поменять телефон, на что нас начали футболить и предложили отдать телефон в сервис, продавцу тоже не понравилось, что телефон быстро разряжался, зависал и очень сильно грелся. После того как мы отдали в сервис телефон, прошел один месяц и нам вернули телефон. Состояние телефона было еще хуже + побитый угол телефона. Телефон не принимал звонки, нельзя было отправить смс, микрофон не работал, Батарея еще хуже стала работать. В бумагах мы прочитали пункт , о том что, заменили батарею и еще какие-то детали. После получения телефона с сервиса, на следующий день мы вновь повезли телефон в магазин, продавец был тот же самый, он увидел, что с телефоном стало еще хуже, убедился что он не работает телефон, как положенно после сервиса. Он связался с начальством, они сказали привезти телефон + все принадлежности от телефона. Мы подумали, что пришел тот день, когда нам сделают обмен на новый телефон, но увы и ах, нас вновь проигнорировали. Все пошло вновь по кругу, сново телефон в сервисе обещали, что в течении месяца нам отдадут телефон с сервиса и тут пошла сказка, в итоге мы ждем телефон уже 7 недель из сервиса. Каждый раз, когда мы обращаемся в их контору, где никто не берет трубку или же, мы общаемся с продавцом, а когда Мы дозваниваемся , нас кормят уже 5 недели завтраками о том , что нам в течении дня перезвонит Менеджер Evelatus. Мы заходили в Smart Servis v t/c Riga Plaza где работник этого магазина сообщил нам новость, о том, что наш телефон все еще находится якобы на ремонте, а где он именно находится, нам никто не сообщил и сказали, что вы еще не скоро увидите свой телефон. В итоге мы купили телефон почти 3 месяца назад, хорошо если муж попользовался им 2 дня. На все заявление от мужа , они игнорируют нашу просьбу вернуть нам деньги или новый телефон. Мы не довольны их сервисом вообще! Когда ты хочешь дозвонится тебя вечно игнорят или же скидывают трубку.