Evelatus - Nekvalitatīva prece un slikts serviss

28.02.2026. Evelatus Spice filiālē iegādājos Guess austiņas.

Pēc mazāk kā 3 mēnešiem tām saplīsa stiprinājums (plastmasas daļa). Austiņas lietoja pieaugušais, nevis bērns, tāpēc esmu pārliecināts, ka tās netika apzināti plēstas vai stieptas, kā rezultātā bojājumi tām būtu nodarīti nepareizi tās lietojot.

20.05.2026. iesniedzu austiņas Evalatus remontam. Man solīja sniegt atbildi 14 dienu laikā.

Šo 14 dienu laikā es nesaņēmu nevienu ziņu no Evelatus. 16 dienas vēlāk es pats piezvanīju, un saņēmu atbildi, ka jāgaida atbilde no ražotāja / servisa centra.

30.06.2026. zvanīju Evelatus vairākas reizes, lai noskaidrotu remonta / atbildes statusu. Pēc vairākiem zvaniem saņēmu atbildi par to, ka austiņām konstatēts mehānisks bojājums, un tās netiks nedz remontētas, nedz mainītas pret citām. Mani aicināja saņemt defektētās austiņas nākamajā dienā.

Uzdevu jautājumu par to, kad Evelatus uzzināja / konstatēja, ka bojājums austiņām ir mehānisks, un ka to remontu neveiks. Evelatus apstiprināja, ka par to uzzināja 18.06.2026.

Respektīvi, kopš 18.06.2026. Evelatus man neziņoja par statusu, līdz 30.06.2026. es pats vairākkārt zvanīju. Evelatus aizbildinājās ar Līgo svētkiem un brīvdienām, taču nedz 18.06., nedz 19.06., nedz 25.06., nedz 26.06., nedz 29.06. nebija brīvdiena. Esmu pārliecināts, ka atbildi nebūtu saņēmis joprojām, ja es nebūtu uzstājīgi zvanījis vairākas reizes.

Austiņu cena bija ap EUR 30, līdz ar to Evelatus lēmumu atteikt remontu vai preces maiņu es neapstrīdēšu. Taču Evelatus klientu atbalsts un serviss ir ļoti nekvalitatīvs. Kopš bojāto austiņu iesniegšanas Evelatus līdz brīdim, kad uzzināju par to, ka Evelatus remontu vai preces maiņu neveiks pagāja 42 dienas. Iespējams, būtu pagājis vēl ilgāks laiks, ja es pats nerīkotos proaktīvi, un regulāri neinteresētos par statusu.