www.sudzibas.lv Evelatus Отказ в гарантии

РешеноEvelatus - Отказ в гарантии

Купленный телефон поломался: перестал включаться и при зарядке сильно нагревается. Был сдан в магазин. По прошествии двух недель, сказали, что телефон снят с гарантией ввиду того что он типа битый. Хотя экран целый. Умный продавец заявил, что из телефона сделали банан, а потом выпрямили! Да есть небольшие сколы и вмятинки. Но не влияющие на работу телефона. После консультации со службой защиты. Был сделана диагностика поломки, в сторонем сервисе. Показавшая электрическую поломку.

Дополнено Dim Vas 07.09.2017

После было написано в магазине заявление(prasījums pieteikums). Ответ был опять отрицательный.

Жалоба успешно разрешена Sudzibas.lv Admin 20.11.2018

Uzņēmuma Evelatus pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.

Жалоба успешно разрешена Sudzibas.lv Admin 20.11.2018

Uzņēmuma Evelatus pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.

Ответ от Evelatus Ответ от представителя 03.05.2019

Sveicināti!

Paldies, ka veltijāt savu laiku un uzrakstījāt par radušo situāciju. Mums ir svarīgs Jūsu viedoklis.
Ļoti žēl, ka Jūsu pieredze bija negatīva no mūsu personāla, pakalpojumu puses.
Mēs vienmēr meklējam kur var uzlabot mūsu apkalpošanas līmeni. Ka arī Jūsu situācijā mēs gribam iedziļināties un palīdzēt.
Lai to kvalitatīvi izdarītu, gribētos smalkak saprast radušas situacijas detaļas, lai mē varētu to kvalitatīvi izdarīt, lūgums sazinājieties ar mums rakstot e-pastu [email protected], vai zvanot pa tālruni 22334401 lai mes kopā varētu atnākt pie viena slēdziena un atrisināt strīdu ar pozitīvu iznākumu.

Ar cieņu,
Evelatus

D

Комментарии (8)

V Vilis_vilis 08.09.2017

Veikals izrādīja labo gribu un piekrita mainīt manu tel uz citu modeli. Tikai pozitīva pieredze...

Uzmanīgi vajag lasīt garantijas noteikumus. Tajos skaidri un gaiši norādīts, ka mehānisku bojājumu dēļ ierīce zaudē tiesības uz garantijas remontu, neatkarīgi no garantijas pieteikuma iemesla.

D Dim Vas 12.09.2017

Придуманы правила магазина не имеют ни чего общего с законом о правах потребителя. Можете потеряется своими правилами. Нужно соблюдать закон!

G Gorbačovs 13.09.2017

Механические повреждения - отказ в гарантии. Да все равно, что экран целый. Корпус имеет вмятины, значит телефон падал. Если падал, значит могут быть микротрещины в чипах и материнских платах и так далее. Так - что батенька, вы тут не правы. Не топите на магазин.

D Dim Vas 13.09.2017

Да там такие мелкие повреждения, что еле видно, а они просто совести не имеют, горе бизнесмены. И сервис подставной , даже телефон не в скрывали. Бабушке своей будешь лепить горбатого про микротрещины!

D Dim Vas 13.09.2017

Телефон починили и он работает и причина сгоревший контроллер заряда

V Vitalijs Ž 18.06.2018

Если что то большинство современных смартфонов при зарядке чуток нагреваются и это не дефект. А ещё когда активно используешь при зарядке он может нехило так нагрется.

D Dim Vas 18.06.2018

Ну да ещё не заряжается и дымится это нормально.!?

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы