Evelatus - Хамство

Недавно написал в sudzibas.lv о том как в течении почти двух месяцев не мог получить ни деньги, ни исправный телефон взамен телефона, который был продан мне фирмой evelatus в неисправном состоянии. Подскажите кто-нибудь, что по закону должен сделать продавец, если ему предъявили неисправный товар (Ptac пока не ответил) . Причём телефон был продан в неисправном состоянии.
Evelatus ответил - мол, Василий (моё имя Юрий) , пришлите ка побольше информации или какие-нибудь документы (какие?) для поиска продавца. Я отправил дату покупки, номер заказа, место получения - поскольку iphone 8 в день возврата неисправного телефона и в последующие 2 месяца у evelatus'а был единственным (по этой причине отказались просто поменять) найти информацию о продавце или телефоне достаточно легко и запрашивать эту информацию у покупателя ни к чему.
Почитал, с опозданием к сожалению, отзывы об Evelatus - люди выражения не очень подбирают, но теперь я их понимаю.
Приходилось сталкиваться с гарантийными случаями с другими магазинами электроники, вопрос закрывался в течении дня.