DPD - Slikts serviss
Pasūtīju piegādi uz mājām.
Saņēmu ziņu, ka piegāde būs šodien.
10:32 – saņēmu zvanu, bet tajā brīdī biju vannasistabā un nevarēju atbildēt.
10:34 – saņēmu īsziņu, ka sūtījums ievietots pakomātā.
10:35 – atzvanīju, un saņēmu rupju atbildi: “Jums vajadzēja atbildēt uz zvanu. Es vairs neesmu pie adreses.”
Četras minūtes? Nopietni?
Kāda jēga maksāt par piegādi uz mājām, ja kurjers nogaida tikai dažas minūtes un bez jebkādas iespējas saņemt sūtījumu to aizved uz pakomātu?
Ļoti slikta pieredze ar DPD klientu apkalpošanu.
Labdien!
Vēlamies informēt, ka kurjeriem ir noteikts laika limits, ko iespējams pavadīt pie katras piegādes adreses, lai nodrošinātu savlaicīgu pārējo sūtījumu piegādi un plānotā maršruta izpildi.
Ja vēlaties, lai pārbaudām konkrēto situāciju un sniedzam detalizētāku skaidrojumu, aicinām komentārā vai privātā ziņā nosūtīt sūtījuma numuru. Izskatīsim situāciju un sniegsim atbildi pēc iespējas ātrāk.
Ar cieņu,
DPD LATVIJA
Комментарии (5)
Visssliktaka kompanija... Slikta attieksme.
Kurjeram nav laika gaidīt kamēr jūs nomazgāsieties.
Kapec kurjeram butu jagaida? Nevari aizdomaties ka ir ari citi klienti, kas gaida?
Kurjeram dienā ir desmitiem piegāžu, nevis iespēja katrā adresē gaidīt, kamēr kāds pabeidz vannasistabas procedūras. Ja zvans netiek atbildēts, loģiski, ka viņš turpina maršrutu.
Parasti, kaut ir izņēmumi ir noteikts piegādes laiks.
Pati tak esat vainīga. Nākošā reizē, paņemiet telefonu, vai nu ejiet uz dušu pēc sūtījuma saņemšanas.