Dermi.lv - Krāpšana

Vēlos atgriezt pasūtīto jostu, nedēļu rakstu e-pastus uz norādīto adresi, nav atbildes. Toties tiek prasīta atsauksme par atsūtīto preci. Kāpēc tiek sniegta maldinoša informācija par iespēju preci atgriezt un atbildes sniegšanu 24h laikā? Tad kā - ir vai nav iespēja jostu atgriezt?