www.sudzibas.lv DEPO Штраф за парковку после большой закупки в магазине

Depo - Штраф за парковку после большой закупки в магазине

Подъехал к Депо в 11 утра, уехал с покупками на сотни евро в 16 часов. В благодарность за покупки получил штраф 30 евро за парковку. Заплатил, понимаю что сам как то пропустил уведомление Mobilly, хоть там вроде все и автоматизировано. Дело в том, что аппликацией в телефоне Mobilly вы как раз не пользуйтесь, когда паркуетесь на условно бесплатной парковке у Депо в Марупе с автоматической регистрацией на въезде и выезде. Но уведомление об оплате на 15 евро прилетает не в виде смс, а именно в аппу. Это первый парадокс. И вот вопрос, как можно было сделать парковку у самого большого в Балтии магазина Депо всего 2 часа, когда любой, кто будет много закупаться, пока найдет что надо, скомплектует что надо, дождется консультации продавца, отстоит в кассе, может перекусит там в кафе, раз так долго все - как можно именно за большие = долгие покупки выкатывать штрафы? Где логика владельцев Депо и их супер партнеров по управлению парковкой - непонятно. Надо бегать по магазину и постоянно тыкать в аппу Mobilly? Это сервис для покупателей с большим списком = с большим чеком? Я призываю всех водителей быть внимательными! Тем более, что аппа Mobilly работает просто отвратительно.

13.09.2025

Компания получила уведомление об этой жалобе

Ответ от DEPO Mājai Dārzam Remontam Ответ от представителя 17.09.2025

Labrīt!

Mums žēl par radušos situāciju.
Mobilly jau pastāstīja kā rīkoties, ja nepieciešams ilgāks laiks pirkuma veikšanai.
Attiecībā uz Jūsu sašutumu, ka paziņojums par apmaksājamo summu tiek nosūtīts aplikācijā, vēlamies paskaidrot, ka Mobilly nav zināmi to cilvēku telefonu numuri, kuri iebrauc stāvvietā. Līdz ar to nav iespējams nosūtīt sms.

Комментарии (4)

Good Intentions 13.09.2025

3 Stundas

DG Riga 15.09.2025

Сути проблемы это не меняет, у товарища похожая ситуация. Мощно закупился для стройки, потратил на это кучу денег и пол дня, затем подзатыльником получил штраф, как и я. Неприятно.

Mobilly 15.09.2025

Sveiki! Saprotam, ka situācija ir nepatīkama. Ja esat šajā veikalā uz ilgāku laiku kā šīs 3h bez maksas, variet droši doties uz veikala informācijas centru un tur Jums piešķirs stāvvietu bez maksas, lai bez raizēm un papildus izmaksām variet pavadīt veikalā nepieciešamo laiku.

DG Riga 19.09.2025

Разве не проще сразу дать покупателям часов 6 бесплатной парковки в рабочее время магазина? Почему все детали процесса такого элементарного сервиса компания перекладывает на плечи пользователя, который снова и снова должен тратить свое время на ваши дополнительные процедуры? И это при том, что в Депо едут как правило РЕАЛЬНЫЕ покупатели. Мне не понять такой формальный подход. Правду говорят - большие компании становятся неповоротливыми и теряют здравый смысл. Это сигнал вымирания. Или вы не поменяетесь, более гибкий конкурент вас попросту отодвинет. И это будет справедливо.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы