Centrālā Laboratorija - Kašķīga darbiniece
26.03 no rīta vedu mazo bērnu uz asins analīzes nod. Ar iepriekšējo pierakstu tieši 8.00 un rīts bija sabojāts rupjas, kašķīgas, nepatīkamas psrs laikos audzinātas darbinieces dēļ, kura sāka bļaut uz mums, jo ienācam t/c agrāk par atvēršanas laiku, izgazot dusmas un maninun bērnu. Pat tas ka mazs bērns bija nobijies no situācijas un slēpjas aiz manis no bailēm, viņu nerūpēja. Pieejot pie durvīm, tas atveras un ar bērnu ienācām telpā, kaut vēl nebija 8.00. Darbiniece neklausoties kāpēc mēs ienācām agrāk un atvainošanos, turpināja bļaut un teica ka mēs nedrīkstam ieiet laboratorijā lai izsistu numuriņu kamēr visi pārējie nav atnākuši pie numuriņu mašīnas. Jau izsaucot mūs, darbiniece bija tik pat rupja ar mani un bērnu. Pajautajot vai varam arī d vitamīnu pieskaitīt, viņa neko neatbildēja. Nācās vēlreiz jautāt un gaidīt vai neuzbļaus virsu par "lieko" jautājumu. No paša sākuma līdz pašam beigām attieksme pret mums bija ļoti slikta. Saciet, beidzot, mācīt jūsu darbiniekus būt laipniem, bez agresijas runāt un klausīties cilvēkus. Nevienam neiesaku šo vietu, īpaši ja ejiet ar bērnu nodot analīzes. Nekad, vairs nekad neiesim pie jūsu darbiniekiem! Labi ka ir citas laboratorijas!
Labdien!
Paldies par sniegto informāciju, kas mums palīdz uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti! Lai noskaidrotu notikušā detaļas, lūdzam sazināties, rakstot e-pastu uz [email protected].
Cerot uz sadarbību arī turpmāk,
Jūsu '"Centrālā laboratorija"
Комментарии (2)
Drausmīgi gaidīšanas laiki zvanot uz pieteikšanu un vispārīgi klientu centriem, ļoti slikti izvēlēta sievietes balss, kas ik pēc pus minūtes skandina, ka visi operātori esot aizņemti, tak uztaisat vienkāršu automated support sistēmu
Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību