Carguru - Krāpšanās un nepiedienīga uzvedība

Esmu ļoti vīlies par CarGurus servisa rīcību.

Es biju reģistrēts šajā platformā jau ļoti sen. Tagad, pēc 6 gadiem, mēģināju atkārtoti reģistrēties, taču mana reģistrācija tika noraidīta bez jebkāda skaidrojuma. Man vienkārši paziņoja, ka man ir atteikts “neskaidru iemeslu dēļ”.

Kad es lūdzu precizēt atteikuma iemeslu, man tika atteikts sniegt jebkādu informāciju. Vēl vairāk - kad es palūdzu atsauci uz līguma punktu, kas ļauj viņiem nesniegt paskaidrojumu, atbilde bija vienkārši: “Mēs varam to neteikt.”

Vai tas vispār ir nopietni? Tas ir ne tikai nepieņemams klientu apkalpošanas līmenis, bet arī, manuprāt, klientu tiesību pārkāpums (par šo tiks informētas atbildīgās iestādes).

Turklāt, neskatoties uz to, ka ir pagājuši jau 6 gadi, man joprojām netiek ļauts reģistrēties. Vēlos atgādināt, ka uzņēmumam ir tiesības glabāt personas datus tikai ierobežotu laiku (parasti līdz 5 gadiem), pēc kura tie ir jādzēš, ja konts ir slēgts.

Mans konts tika slēgts nevis pēc manas iniciatīvas, bet gan šī servisa kļūdas dēļ. Es labi atceros, ka toreiz apmeklēju viņu biroju un norādīju uz atbalsta dienesta kļūdu, kuras dēļ mans konts tika bloķēts. Taču tā vietā, lai problēmu atrisinātu, darbinieki izturējās rupji un atteicās palīdzēt. Arī toreiz mans konts netika atjaunots.

Aicinu atbildīgās institūcijas pievērst uzmanību šai situācijai un izvērtēt šī servisa darbību. Uzskatu, ka uzņēmumam ar šādu attieksmi pret klientiem nevajadzētu sniegt pakalpojumus cilvēkiem.