РешеноBigbank - Nepamatoti, pretrunīgi un neloģiski kreditēšanas lēmumi!!!

Labdien, Bigbank!

Vēršos pie Jums ar nopietnu neapmierinātību un sašutumu par Bigbank kreditēšanas lēmumu konsekvenci, klientu izvērtēšanas principiem un sniegtajiem paskaidrojumiem.

Esmu ilggadējs Bigbank klients, kurš savas saistības pilda savlaicīgi un atbildīgi. Tomēr pēdējā pieredze liek nopietni apšaubīt, vai bankā vispār pastāv konsekventa, objektīva un loģiski izskaidrojama pieeja klientu maksātspējas izvērtēšanai.

1. FAKTI, KURUS NAV IESPĒJAMS IGNORĒT

- 27.08.2026. Bigbank man bez sarežģījumiem, ļoti ātri un vienkārši piešķīra patēriņa kredītu 2100 EUR apmērā.
- 02.10.2026. šo kredītu pilnībā atmaksāju pirms termiņa, apliecinot savu maksātspēju un atbildīgu attieksmi pret finanšu saistībām.
- Papildus tam veicu vēl viena neliela patēriņa kredīta pamatsummas daļēju pirmstermiņa atmaksu.
- Kopš iepriekšējā kredīta piešķiršanas mani ienākumi ir PALIELINĀJUŠIES, bet kredītsaistības un to maksājumu slogs ir SAMAZINĀJIES.
- Neskatoties uz šiem apstākļiem, piesakoties ievērojami mazākai summai — aptuveni 980 EUR —, vairākkārt saņemu atteikumu.

Lūdzu paskaidrojiet, KUR ŠAJĀ SITUĀCIJĀ IR LOĢIKA?

2. FINANSIĀLĀ SITUĀCIJA IR UZLABOJUSIES, BET BANKAS VĒRTĒJUMĀ — PASLIKTINĀJUSIES?

Man tiek skaidrots, ka atteikums saistīts ar pārāk lielu kredītmaksājumu slogu.

Atvainojiet, bet šāds skaidrojums, ņemot vērā iepriekš minētos faktus, izklausās absurds!

Kā iespējams, ka augustā, kad man bija zemāki ienākumi un lielākas kredītsaistības, banka varēja piešķirt 2100 EUR, bet oktobrī, kad ienākumi ir lielāki, viens kredīts pilnībā dzēsts un otram samazināta pamatsumma, banka pēkšņi uzskata, ka pat 980 EUR aizdevums nav pieļaujams?

Vai tiešām Bigbank izpratnē mazākas saistības un lielāki ienākumi nozīmē sliktāku maksātspēju?

Ja tā nav, tad pieprasu saprotamu un konkrētu skaidrojumu, nevis vispārīgu frāzi par kredītmaksājumu apmēru, kas šķietami ir tiešā pretrunā ar faktisko situāciju.

3. VAI BANKAS LĒMUMI IR KONSEKVENTI VAI ATKARĪGI NO KONKRĒTĀ BRĪŽA?

Man rodas pamatots jautājums, vai visi kredīta pieteikumi patiešām tiek izvērtēti pēc vienotiem, konsekventiem kritērijiem.

Vai ir iespējama situācija, ka šodien klientam tiek atteikti 980 EUR, bet pēc mēneša tā pati banka būtu gatava piešķirt 3000 EUR, pat ja klienta finansiālā situācija būtu sliktāka?

Šāds piemērs ilustrē pretrunu, par kuru vēlos saņemt skaidrojumu.

Vai Jūsu kreditēšanas kritēriji tiek piemēroti konsekventi, vai arī rezultāts ir atkarīgs no mainīgiem iekšējiem nosacījumiem, kurus klientam neviens nespēj izskaidrot?

Ja lēmumus būtiski ietekmē citi apstākļi, nevis tikai ienākumi un kredītmaksājumi, tad būtu godīgi par tiem klientu informēt, nevis radīt iespaidu, ka viņa finansiālā situācija pēkšņi ir pasliktinājusies.

4. ĪPAŠI DĪVAINA SAKRITĪBA AR BANKAS AKCIJĀM

Esmu ievērojis, ka līdzīgas atteikumu situācijas rodas tieši periodos, kad Bigbank reklamē īpašus piedāvājumus ar zemākām procentu likmēm.

Es neapgalvoju, ka tā ir apzināta bankas politika, taču atkārtotā pieredze rada nopietnas šaubas par piedāvājumu faktisko pieejamību lojāliem un maksātspējīgiem klientiem.

Vai akcijas piedāvājuma nosacījumi kaut kādā veidā ietekmē pieteikumu apstiprināšanas kritērijus?

Ja neietekmē, lūdzu to skaidri apliecināt un paskaidrot, kāpēc šajā gadījumā pie labākas maksātspējas tiek pieņemts pretējs lēmums.

5. KO BIGBANK IZPRATNĒ NOZĪMĒ LOJĀLS UN ATBILDĪGS KLIENTS?

Gadiem ilgi sadarbojos ar Jūsu banku, savlaicīgi veicu maksājumus un kredītus atmaksāju arī pirms noteiktā termiņa.

Vai šādai rīcībai Jūsu vērtējumā vispār ir nozīme?

Vai klientam būtu jāuztur lielākas kredītsaistības un jāsaņem mazāka alga, lai banka viņu uzskatītu par piemērotāku kreditēšanai?

Es ļoti labi saprotu, ka bankai nav pienākuma piešķirt aizdevumu katram pieteikuma iesniedzējam. Taču tas neatbrīvo banku no atbildīgas, konsekventas un profesionālas attieksmes pret klientu, īpaši situācijā, kad tiek norādīts pamatojums, kas šķietami ir pretrunā ar nesen pieņemtu pozitīvu kreditēšanas lēmumu.

6. PIEPRASU KONKRĒTAS ATBILDES, NEVIS FORMĀLU ATRAKSTĪŠANOS

Lūdzu sniegt rakstisku, pēc būtības argumentētu atbildi uz šādiem jautājumiem:

1. Kāpēc 27.08.2026. man tika piešķirts 2100 EUR aizdevums, bet pēc tā pilnīgas pirmstermiņa atmaksas tiek atteikta ievērojami mazāka, aptuveni 980 EUR summa?
2. Kādi konkrēti apstākļi manas maksātspējas vērtējumā ir mainījušies negatīvā virzienā, ja ienākumi ir palielinājušies un kredītsaistību slogs samazinājies?
3. Vai banka ir korekti ņēmusi vērā 02.10.2026. pilnībā atmaksāto aizdevumu un otra kredīta pamatsummas samazinājumu?
4. Vai šī pieteikuma izvērtēšanā tika izmantota aktuālā informācija par maniem ienākumiem un esošajām saistībām?
5. Vai Bigbank reklāmas akciju laikā kreditēšanas izvērtēšanas nosacījumi atšķiras no ikdienā piemērotajiem?
6. Vai atteikums ir pieņemts automatizētas izvērtēšanas rezultātā, un kādas ir iespējas pieprasīt individuālu pārskatīšanu?
7. Vai banka ir gatava atkārtoti un objektīvi izvērtēt manu pieteikumu, ņemot vērā aktuālo finansiālo situāciju?

7. NOSLĒGUMĀ — ESIET ATBILDĪGI PAR SAVIEM LĒMUMIEM!

Man šajā situācijā jautājums vairs nav tikai par 980 EUR aizdevumu.

Jautājums ir par principu, godprātību, loģiku un cieņu pret ilggadēju klientu.

Nav pieņemami, ka klients, kurš uzlabo savu finansiālo situāciju, palielina ienākumus, samazina saistības un priekšlaicīgi atmaksā aizdevumu, pēkšņi saņem atteikumu ar paskaidrojumu, kas rada iespaidu par tieši pretēju situāciju.

ESIET ATBILDĪGI PAR SAVIEM LĒMUMIEM UN SNIEGTAJIEM PAMATOJUMIEM!

Ja banka pieņem atteikumu, tai jāspēj to izskaidrot saprotami un konsekventi, nevis aprobežoties ar vispārīgiem apgalvojumiem, kas šķietami nonāk pretrunā ar tās pašas bankas pavisam nesen veiktu klienta izvērtējumu.

Nevēlos kārtējo formālo atbildi par bankas tiesībām atteikt kreditēšanu. To es jau zinu. Es vēlos konkrētu skaidrojumu, kas tieši un kāpēc ir mainījies manā maksātspējas izvērtējumā!

Lūdzu šo vēstuli reģistrēt kā oficiālu klienta sūdzību, nodot kompetentai atbildīgajai personai un sniegt argumentētu rakstisku atbildi pēc būtības.