Bērnu Sala - Товар не доставлен, деньги не возвращены

В конце апреля сделали заказ на кроватку. До середины июня товар так и не доставили, хотя мы им регулярно звонили и интересовались когда заказ будет доставлен. Мы потребовали вернуть деньги, жалобу приняли и обещали рассмотреть в течении 2 недель. В начала июля прислали письмо с обещанием вернуть до конца июля, деньги до сих пор не возвращены.