Bērnu Sala - Krāpšana
Заказали детскую кровать в конце октября, прождали 5 недель, вместо обещанных 2-3! Менеджер и руководство каждый раз очень любезно извинялись, и продолжали кормить "завтраками", что мол такая ситуация произошла впервые, и товар вдруг задерживается. И что самое интересное, точную дату доставки они не знают и сказать не могут! Просто сиди, жди и верь их обещаниям! Забавно, что оказывается у всех ситация аналогичная, и эти сказки они рассказывают всем! Советую всем почитать о них отзывы в фейсбуке. Там очень много аналогичных отзывов.
Когда прошло уже 43 дня со дня заказа, мы отказались от него, и попросили вернуть нам заплаченные деньги, вдруг как-будто бы появилась информация что кровать вот-вот будет) ) ) но мы написали заявление, с просьбой вернуть нам наши деньги обратно, так как прошло уже 43 дня! А по закону, если в течение 30 дней товар не был доставлен, то покупатель имеет полное право отказаться от заказа и тут же вернуть уплаченную сумму в полном размере! Что естественно эта фирма делать отказалась! Снова пошли обещания, что в скором времени обязуются вернуть, но вот когда это произойдет неизвестно! Мало того, что они не выполняют своих обязательств по доставке в указанный срок, так еще и деньги они не возврящают. Идет уже вторая неделя со дня подачи заявления, а денег до сих пор нет. Написали заявление в центр по защите прав потребителей, очень надеюсь что им воздастся по заслугам!
Добрый день!
Да, такая ситуация была, что задерживался груз (подростковые кроватки). Мы с себя ответсвенность не снимаем. Т.к мы их заказываем и доставляем через фирму посредника, поэтому в этой ситуации по срокам могли информировать Вас как и сами получали информацию от поставщика. Постарадали в этот раз не только Вы, но и другие клиенты, которые делали заказ в тоже самое время и на тот же груз. Если Вы указываете, что такая ситуация у ВСЕХ наших клиентов, то думаем за 6 лет работы нашего магазина, тут на sūdzības.lv бы был не единственный Ваш отзыв. Со своей стороны мы всегда были на связи и стрались эту ситуацию решить. За предоставленные неудобства мы Вам предложили подарочную карту. По поводу возврата денег и отказа от заказа, Вы это могли сделать в любой момент. Кровать поступила на склад 07.12.2018 это те сроки, которые обсуждались в последнем разговоре. После получения Вашего заявления (04.12.2018) о отказе от заказа, оно было принято и предоплату вернули.
Ещё раз извиняемся за предоставленные неудобства!
С уважением,
магазин Bērnu sala
Добавить комментарий