Alldoors - Slikts serviss
Pasūtījām iekšdurvis, piegāde bij ok, bet uzstādīšana zem katras kritikas. Meistars Aleksandrs ielika durvis, tika samaksāts 1/2 par darbu. Apmales teica likšot citā dienā, pats nolika dienu un laiku.. Neieradās un necēla tel.. Vēlāk nolika citu dienu, arī neatbrauca un necēla tel. Ļoti nekorekta rīcībā pret klientu.
Комментарии (12)
Labdien, Veidneres kundze!
Vispirms vēlamies pateikties Jums par to, ka šajā, ļoti nepatīkamajā gadījumā ar meistaru Aleksandru, Jūs tomēr nepārtraucāt sadarbību ar mums! Tā bija pilnībā mūsu kļūda, ka mēs bijām pārvērtējuši mūsu kolēģa korektumu sava darba izpildē.
Taču mūsu vecākais meistars Vjačeslavs bija priecīgs, ka varēja paveikt darbu līdz galam, jo pretējā gadījumā, diemžēl mūsu kolēģa dēļ, Jums būtu liekas rūpes, un uz mūsu sirdsapziņas – kliente, kuras uzticību mēs nebūtu attaisnojuši, kā arī nepabeigtais uzdevums.
Tagad mēs būtu ļoti pateicīgi, ja mēs varētu pateikt, ka tas, par ko Jūs pilnīgi pamatoti sūdzējāties, ir izlabots, un sūdzība ir zaudējusi savu aktualitāti – ja Jūs nospiestu “zaļo podziņu”.
Mūsu firmai ir ļoti svarīgi, ka mūsu klienti ir apmierināti ar mūsu darbu, jo tikai tādā gadījumā mēs varam cerēt uz klientu uzticību. Mūsu kļūdu gadījumā, mēs, pašsaprotami, uzņemamies pilnu atbildību un mēģinam tās labot, cik ātri vien iespējams.
Iepriekš pateicoties,
cieņā,
Alldoors.lv
Tiešām paldies meitaram Vjačeslavam par padarīto darbu. Durvis jau kopumā ir labas,tikai žēl,ka Aleksandram nav tik atbildīga rīcība. Paldies,lai Jums veicas!
SIA "Visas durvis un akmens" Alldoors
Заказала 5 дверей в конце июня.Обещали сделать за месяц-полтора.Все привезли через 2 месяца.Еще через полторы недели пришел мастер и оказалось,что 2 двери не того фасона,наличники не той ширины, а одна дверная коробка не того цвета. Обещали поменять через неделю.Попросила при получении в Белоруссии проверить
цвет и размер.Побожились,что все будет исполнено.Заказ пришел через месяц.Через неделю пришел мастер, но оказывается, что наличники Все-таки не не той ширины.Пообещали, что сделают наличники сами.
Уже конец октября и когда закончится эта эпопея не известно.
По телефону обещают вежливо и с потрясающим спокойствием,но понятно, что ты им уже надоел своими претензиями.
Я в ,,восхищении,, от стиля работы этой фирмы.Благодарю за испорченные нервы и долгое ожидание. Советую всем ,кто хочет связаться с этой так называемой фирмой запастись безграничным терпением и чем-нибудь успокоительным.
SIA "Visas durvis un akmens" Alldoors
Желаете испортить свои нервы и потратить бесконечное время на ожидание и в итоге получить не то,что заказывали? Тогда обращайтесь в эту "замечательную"компанию Alldoors! С таким халатным отношением столкнулись в первый раз в жизни! Ощущение, что фирма абсолютно не дорожит своими клиентами и репутацией! Наверное именно по этой причине на ФБ у них нет графы отзывы! Сложилось впечатление, что они просто издеваются и специально портят нервы клиентам! Собственно опыт: Изначально заказали 2 двери,вместо заявленного срока,пришлось ждать 4 месяца! Очень извинялись и в итоге с горем пополам выпонили заказ! Второй раз обещали,что не будет никаких задержек...мы закали 3 двери,соответственно с ручками...итог...двери пришли через 3 месяца без ручек! Ещё месяц ждали ручки...Эдгар обещал каждую неделю привезти их лично,то они не пришли,то машина у них не едет..при этом на заявленый день не оповещали о том,что никто не приедет...и в один прекрасный день случилось чудо и приехали ручки!НО! Ни те! Другой фирмы,другой производитель и другой цвет!
Нет сил уже и желания связываться с данной компанией! Ручки в итоге пришлось покупать у другой фирмы! В ОБЩЕМ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
Добрый день.
Звонили Вам сегодня, но Вы отказались обсуждать данную претензию лично.
Хотелось бы начать непосредственно со сроков.
Первые две двери, которые Вы заказали шли не 4 месяца, как Вы написали, а меньше 2,5 месяца. Аванс был оплачен 30.12.19, накладная на отгрузку товара была выписана 12.03.20, что никак не соответствует указанному Вами сроку 4 месяцам.
Второй заказ на 3 двери так же шёл не 3 месяца, а около 7 недель. Аванс был получен 07.09.21, а остаток был зачислен на наш счёт 28.10.21, что так же не соответствует сроку 3 месяца, который Вы указали.
По фурнитуре была очень большая задержка со стороны местной фирмы, с которой мы работаем. Так же было предложение заменить выбранную модель на другую, но Вы отказались и решили ждать заказанные ручки.
До нас дошла информация о том, что ручки были привезены неправильные только прочитав Ваш отзыв. Если бы Вы озвучили данную претензию раньше, мы бы обязательно разрешили эту ситуацию. На данный момент, единственное решение, которое можем предложить Вам, это возврат денег за ручки, которые Вам не подходят. Но перед тем, как возвращать Вам деньги, мы бы хотели получить данные ручки обратно в товарном виде.
С уважением,
Alldoors.lv
Вы можете обелять Ваши действия сколько угодно,но мы остались при своём мнении! Спасибо за предложенный компромис,но просто нет желания иметь с Вашей компанией больше никаких дел! Удачи Вам и терпения Вашим клиентам! Работать Вам есть над чем!
Sia,,Durvis un akmens,,фирма мошеники!берут аванс и двери не предоставляют.Кормят завтраками и тянут время.2 месяца не отдают аванс за двери которые я так и не увидела.Написаное заявление от комисии по правам потребителя ингнорят.Буду обрашатся с заявлением на эту фирму в государственную полицию а далее в суд!.по другому они наверно не понимают.
Извините, за задержку с возвратом аванса. Мы надеялись, что получится организовать поставки аналогичной продукции, примерно, по тем же ценам.
К сожалению у нас не получилось. Ещё раз извините нас.
Аванс возвращён, платёжка отправлена на Вашу почту.
С уважением,
Alldoors.lv
Та же проблема.
Вообще не рекомендую данного поставщика. Ужасно работают
Заказ 6 дверей.
1) Поставили не те, т.е. заказывал с металлической рамой а пришло с обычной.
2) Спецификацию для мастеров дали не верную. Пришлось переделывать
3) Ждал что заменят двери и кормили обещаниями почти пол года. По окончанию строка сказали что завод отказался поставлять. И в результате обещали вернуть деньги.
Так и не вернули. Вот планирую заявление в полицию писать.
Добрый день,
Да, такая ситуация имела место быть. Думали, что получится поменять двери на вариант, который был изначально заказан с алюминиевыми торцами, но по определённым причинам этого сделать не получилось.
Разницу по заказу мы вернули. Простите ещё раз за предоставленные неудобства.
С уважением,
Alldoors.lv
Спасибо. Вопрос решен. Притензий больше нет.
Уже больше года живу только сладкими обещаниями... Заказал двери, долго ждал. Привезли с ужасно вклеенными стёклами. С четвёртого раза забрали на ремонт. И теперь только слушаю сказки. То одного нет, то другого... Написали гарантийное письмо, мол поставим двери. Это было в ноябре. А год уже закончился. Теперь только одно - да здравствует латвийский суд, самый гуманный суд в мире!