РешеноMobilukss/ 1A.lv veikals - Darbinieku sistemātiskās kļūdas

Jau otro reizi saskāros ar darbinieku nevēlēšanos iedziļināties klientu problēmās.
Pirmā situācija gadījās dažus mēnešus atpakaļ. Pasūtīju preci pie kuras bija informācija, ka varu saņemt nākošajā dienā. Prece man bija steidzami vajadzīga jo šajā dienā bija plānots viņu uzdāvināt dzimšanas dienā. Nākamajā dienā satraucoties, ka var būt 1a nepaspēs apstrādāt šo sūtījumu piezvanīju konsultantam, kurš pārliecināja, ka prece būs šodien (pat nepajautot sūtījuma numuru) , es pat pārjautāju, vai tā ir 100% informācija, atbilde bija pozitīva. Protams, nesaņēmu nekādu izziņu, ka varu preci saņemt, aizbraucu caur visu rīgu uz 1a biroju, kur man pateica, ka preces nav un būs tikai pēc 2 dienām un viņi neko nekomentēs.
Šobrīt atkal saskāros ar nepatīkamo situāciju pasūtit preci. 4 dienas nebija nekāda apstiprinājuma, pēc tam saņēmu e-pastu, ka prece nav pieejama un var būt vēlos kādu alternatīvu. Izvēlējos citu, konsultants pateica piemaksāt vēl naudiņu, ko es arī izdarīju. Un atkal 1,5 nedēļu nekādas informācijas. Pēkšņi atnāk e-pasts, ka nav saņemts maksājums. Rakstu uz info e-pastu, man atbild, ka nav samaksāta piegādes maksa, kura jau bija samaksāta 2 nedēļas atpakaļ, kad sūtīju preci. Ko es arī pateicu, saņemot atbildi, ka neko neredz, nekas nebija samaksāts. Es atradu rēķinu, nosūtīju un atpakaļ saņēmu lielisku piēdāvājumu - saņemt preci 1a birojā! Sakiet lūdzu - kādēļ? Preci protams atcēlu. Lielisks serviss “e-veikalam nr. 1”.