www.sudzibas.lv 1a.lv Шарашкина контора. Как заказать товар почти на 500евро и не получить не его, не своих денег.

1a.lv - Шарашкина контора. Как заказать товар почти на 500евро и не получить не его, не своих денег.

Заказывал товар с сайта 1a.lv 28 февраля, дата доставки была ориентирована на 22 марта. После передачи от 1а в курьерскую фирму Dpd выяснилось, что весь заказ был в упакован в 3 разных бокса, где каждый имел отдельный номер на упаковке (05757953375313; 05757953375314; 05757953375315) , однако смс оповещение приходило с упоминанием только одного номера «05757953375313», что вводило в заблуждение. Перейдя по ссылке в смс на сайт Dpd в трекинге товара и обнаружилось, что заказ состоит из 3 отдельных боксов с разными номерами. Спустя пару недель доставили только один бокс "05757953375315", еще через неделю второй "05757953375313", а третий все тянули и не могли доставить на протяжении 2 недель (неоднократно созваниваясь с операторами dpd одним из них было сказано, что доставка должна была быть одним рейсом, что было очевидно, но у них просто отсутствует система и курьеры доставляют груз выборочно) . В итоге, 12 апреля пришло оповещение, что товар успешно доставлен, когда с курьером не то что не встречался, а даже не получал звонка. Было решено звонить в dpd центр, где в следствии разговора с оператором оказалось курьером была совершена ошибка и доставлено обратно на склад 1а, в то время, когда системой било констатирована доставка по моему адресу. Далее в разговоре с оператором dpd было сказано, что ошибка по их вине, но т. К. Груз уже не у них, то и ответственности они более не несут и ни чем помочь не могут, и чтобы решить этот вопрос, мне было сказано, что мне надо звонить в 1a.lv и решать уже вопрос с ними, т. К. Товар у них. И тогда позвонил в 1a.lv, где первый раз оператор сказала, что по системе показывает, что товар вами получен, тогда пришлось доказывать обратное, что этого не произошло и оператором dpd лично мне было сказано, что курьер по ошибке доставил товар на склад 1а. После чего оператор пообещала прояснить ситуацию и перезвонить. Временем позже оператор 1а отзвонила и подтвердила, что звонила в Dpd и связалась со складом 1а, и констатировала ошибку и сказала, что товар у них и он в ближайшие дни будет передан обратно в руки dpd сервиса для дальнейшей доставки. Прошло несколько дней, но ровным счетом ничего не произошло, система все так-же показывала, что товар доставлен, а со стороны dpd не смс, не звонков. Что насторожило и было принято решение позвонить еще раз в 1а, где на протяжении ровно недели приходилось рассказывать одну и ту же историю разным операторам, где каждый из них говорили, что прояснят ситуацию и отзвонят, или напишут на э-майл. Но ни того, не другого не происходило 2 недели. Тогда, 19 апреля было принято решение написать официальное письмо на мэйл, что находится на их сайте. На следущий день получил ответ - "уточню информацию и предоставлю вам ответ, как можно скорее! С уважением, jauku dienu vēlot, klientu apkalpošanas speciāliste ivita". Никто так и не ответил и не прояснил ситуацию и 23 апреля звонил еще раз, где опять надо было по новой все объяснять и было в 100 раз сказано тоже самое - "мы работаем над вашим вопросом и постараемся ответить как можно скорее". Сегодня уже 28 апреля и заканчивается 3 неделя, с момента, как посылка пришла к ним на склад, но никто ее по сей день не доставил, ровно как и не дал внятного ответа, стоит ли ждать вообще доставку, или они потеряли ее, так же как и не идет речи о компенсации средств. С первого дня заказа и вовсе прошло более 2 месяцев.

P. S. - ссылка на Dpd сайт по отслеживанию товара более не активна. На сайте 1а.lv до сих пор показывает, что все доставлено.
Ситуация заморожена и никак не решается. Даются только бестолковые обещания, которые в свою очередь только затягивают весь процесс, но не решают его.

! Категорически не рекомендую иметь дело с данной недобросовестной, некомпетентной компанией, рискуя потерять уйму времени в ожидании и решении проблем, свои деньги и не получить заказанный товар!

28.04.2021

Компания получила уведомление об этой жалобе

Ответ от 1a.lv Ответ от представителя 13.05.2021

Добрый день,

Будем делать всё возможное для того, чтобы решить эту ситуацию по возможности быстрее.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

B

Комментарии (1)

I ilrgjefiho 28.04.2021

Regulāri iepērkos 1a.lv. Tikai tādas preces kur maksimums jāgaida 5-7 dienas. Un vienmēr katru preci atsevišķi. Līdz šim man problēmas nav bijušas.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы