www.sudzibas.lv 1a.lv Полная безответственность с доставкой товара!

1a.lv - Полная безответственность с доставкой товара!

11.03.2019 мною был заказан товар #1465154 (wi-fi адаптер для стационарного пк) с предоплатой и доставкой на dus cirkle k (vienības gatve 105) к 13.03.2019, что меня вполне устраивало. 13-го числа с разницей в 3 часа звоню в 1а.lv поинтересоваться, где и у кого в данный момент находится товар, т. К. На телефон не приходили информационные сообщения от курьерской компании, на что мне 2 раза заявляют, что они уточнят и перезвонят, а уточнение может занять чуть ли не весь день до 18: 00. В итоге под вечер мне перезванивают, и заявляют, что у товар был отправлен не туда, куда нужно, и они будут ждать его назад, что бы снова переотправить по правильному адресу, но посылку смогу получить не раньше, чем 18.03.2019. Моё предложение, отправить ещё один такой же товар, только по правильному адресу и ждать назад свой - было отвергнуто моментально. На выходных замечаю, что в моём профиле 1a.lv отсутствует активный #1465154 заказ, а в истории он помечен как "отменён", на что я снова звоню 18-го числа в 1a.lv для выяснения причин отмены заказа, и получил ответ, что посылка пришла в пятницу к ним назад (меня, конечно никто не поставил в известность, а зачем?) , и статус заказа был помечен как отменённый, а деньги назад получу в течение 4х рабочих дней, т. Е. До 21.03.2019. В конечном итоге, мне прое... Мозги 10 дней. Мораль сей басни такова, предоплату никогда не делайте, даже такой разрекламированой конторе, которая позиционирует себя, как лучшие на рынке латвии. С момента, как вы оплатили товар, 1a.lv плевал на вас и никто без пинка даже шевелиться не станет. Спасибо 1a.lv, это был мой последний заказ у вас!

18.03.2019

Компания получила уведомление об этой жалобе

Ответ от 1a.lv Ответ от представителя 18.03.2019

Добрый день,
К сожалению, партнеру по сотрудничеству в момент доставки произошла ошибка сортировки и следовательно, заказ был возвращен обратно к нам. Так как заказ был оплачен с карты онлайн, не можем вносить исправления в заказе и пришлось заказ отменить. Деньги Вам будут возвращены автоматически в течение 5 рабочих дней.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на позитивное сотрудничество в будущем.

Дополнено TrainSurfer 18.03.2019

Вы противоречите сами себе! Заказ был оплачен с Карты (Online), но я не вносил изменения в заказ, адрес оставался тот же, продукт тот же! Ошибка, естественно произошла у ваших партнёров по сотрудничеству (вы же никогда ни в чём не можете быть виноватыми), это вы сделали изменение в заказе! Вот только почему должен страдать от этого клиент? У вас есть не только права, но и про обязанности не забывайте. Может вы считаете нормальной практикой, взять у клиента деньги и через 10 дней от момента покупки просто вернуть их назад со словами "К сожалению" и "Приносим свои извинения" которые мне никуда не упали? Не видно от вас никаких сожалений, да и от извинений ни холодно ни жарко...

T

Комментарии (1)

Andris Sa 18.03.2019

никогда не делаю предоплаты.. а 1а не лучший магазин, доверие к ним нулевое

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы