1a.lv - Плохой сервис

Чуть больше месяца назад нам потребовался новый компьютер, решили воспользоваться услугами 1a.lv. Заказали все интересующие компоненты: материнскую плату, жесткий диск, видео карту, итд.(компьютер решили собирать вручную), и произвели оплату сразу перечислением. На сайте была указана доступная дата получения товара, примерно неделя. Так как я не находилась в пределах Риги, выбрала доставку всех компонентов на дом на конец недели, после 18:00. Но не тут то было! В середине недели, рано утром, мне звонит курьер из DPD(доставка от 1a.lv осуществляется от них) и спрашивает дома ли я, может ли он мне сейчас доставить товар. Первым делом, я сказала, что они что-то перепутали, так как доставка была указана на другой день и совершенно на другое время, но курьер ответил, что он ничего не знает, как ему дали список товаров, так он и развозит. Ладно, наверное вышла какая-то ошибка, хорошо что в заказе указала третье лицо, на всякий случай. С курьером обсудили время доставки на после 18:00, вроде бы договорились, как мне казалось, но он еще раза 4 звонил в течении дня и спрашивал, не может ли он доставить товар сейчас... В итоге, с горем пополам, товар был доставлен, и ждал возвращения меня в Ригу.
Через 2 дня приехала я, и тут началось все самое интересное. Мы собрали системный блок и начали подсоединять другие компоненты(колонки, мышь...). Когда очередь дошла до монитора, оказалось что он битый, на коробке так же была замечена вмятина. На следующий день, в субботу, я созвонилась с магазином и объяснила ситуацию, на что получила ответ, что могу приехать и заменить монитор(1a.lv по субботам работает пол дня). Было решено так и сделать. Мы приехали, снова объяснили ситуацию и попросили заменить товар. Был составлен акт, пересланы фото битого монитора, так же была сфотографирована вмятина в коробке. Девушка что там сидела, даже не объяснила возможные варианты и всю суть. Забрала товар, дала акт и сказала что обычно замена товара составляет 2 недели, но постарается что бы это прошло еще быстрее. Ладно, смирились с 2 неделями и сели ждать звонков,новостей.
Прошла неделя, я решаюсь позвонить и узнать как обстоят дела, девушка на телефоне сообщила, что узнает информацию и перезвонит через какое то время. Весь день я прождала, но звонка так и не получила. На следующий день, позвонила опять, если не ошибаюсь, там сидел парень, пришлось заново объяснять ему ситуацию, ответил что как только узнает, перезвонит. Через несколько часов получаю звонок, тот же парень, говорит, что по скольку не были приложены никакие фотографии повреждений, этот процесс затянулся. Я объяснила, что все было приложено и при сдачи товара, девушка приняла всю необходимую информацию. Парень сказал что проверит и перезвонит. Перезванивает и говорит что уже отправлен запрос в DPD (сервис доставки) и нужно еще немного подождать. Ну ладно, ждем. Проходит неделя, я снова звоню в 1a.lv(раз уж они не сообщают о прогрессе) и хочу получить информацию о своем товаре. Поднимает девушка, я снова объясняю ей сложившуюся ситуацию, спрашиваю как долго еще ждать, мне нужно работать, системный блок стоит, а монитора нет. Девушка отвечает что запрос в DPD отправлен и они ждут ответа. У меня начинаются недопонимая, неделю назад я получила точно такой же ответ. Спрашиваю у девушки, как долго еще нужно будет ждать, ведь говорили что этот процесс займет всего 2 недели, можно ли как то ускориться? Девушка говорит что это не от нее зависит и особо ни чем помочь не может, но попробует поговорить с кем-то. Через время, перезванивает эта же девушка, и говорит что из DPD пришел ответ и якобы их вины в разбитом мониторе нет(и это при том, что товар целый день катался по всей Риге, при этом, курьер сказал что мы были последние). Далее девушка говорит что они отправили запрос к поставщикам и нужно еще немного подождать. Никаких предложенных альтернатив...
Прошло еще 2 недели - ни слуху, ни духу. Параллельно приходит счет за телефон, в котором была указана дополнительная плата за общение с сервисом 1a.lv. Просто замечательно, у них даже нигде не указано что телефон платный. Буквально несколько дней назад я отправила письмо на э-почту, что бы выяснить как обстоят дела. Ответа так и не получила от них ни звонком ни в письменном виде...
Вот уже месяц я жду когда мне просто заменять доставленный битый монитор на другой. Стоит собранный системный блок(от той же фирмы), который я даже по сути проверить не могу без монитора. 1a.lv - отвратительный сервис, не уважающий и не ценящий своих клиентов, главное что они деньги за товар получили, а клиент сам пусть париться. Платишь деньги за доставку, в ожидании что тебе доставят заказанный тобою товар без каких либо проблем, в результате: доставка в неправильные сроки, товар спускайся поднимай сам в квартиру, да еще и к подъезду правильному подъехать не могут.