1a.lv - piegādes laika kavēšanās
Klients tiek maldināts par piegādes datumiem, netiek brīdināts par piegādes datuma maiņu,kas radusies it kā tehnisku problēmu dēļ. Līdz ar to sabojājot svētku prieku. Veicot zvanu uz info tālruni, vēl diezgan neapmierināta balsī tiek saņemta atbilde, ka ir taču bijušas tehniskas problēmas, bet, kad pavaicāju, kāpēc netiku brīdināta, ka piegades laiks kavēsies par 4dienām, atbildi tā arī nesaņēmu. Esmu ļoti vīlusies šajā veikalā, un skumji, ka dāvanas bērni saņems tikai pēc svētkiem.
Sveiki, Sintija. Ļoti atvainojamies par to, ka laicīgi neinformējām par kavēšanos ar pasūtījuma izpildi, šajā Pirmssvētku laikā pasūtījumu skaits ir krietni vairākkāršojies, diemžēl noliktava nebija gatava tik lielam pasūtījumu apjomam, kā arī pircēju zvanu skaits ir krietni vairākkāršojies, tāpēc ir zināmas sarežģītības laicīgi informēt pircēju par iespējamo kavēšanos ar pasūtījumu. Ceram uz Jūsu sapratni šajā situācijā un pozitīvu sadarbību nākotnē. Priecīgus un gaišus Jums Ziemassvētkus.
Добавить комментарий