www.sudzibas.lv 1a.lv Pazudusi pasūtītā prece, slikts serviss.

Решено1a.lv - Pazudusi pasūtītā prece, slikts serviss.

Labdien! Es 24.02.2020 pasūtīju datoru. Sākumā piegādes termiņš bija 09. 03. Pēc tam tika pagarināts uz 16.03. Pēc tam katru dienu piegādes termiņš tika pārcelts, šodien tas ir 30.03.2020. Zvanīju uz 1a.lv lai uzzinātu iemeslu, esot mainījies piegādātājs un līdz ar to arī piegādes termiņš, bet tas esot maksimālais piegādes termiņš jo to izvēlas sistēma, iespējams ka būs jau ātrāk. Labi, nolēmu gaidīt. 11.03. Saņēmu ziņu, ka visas komponentes ir saņemtas un dators 2-3. Dienu laikā tiks salikts un nodots izsūtīšanai. 16.03. Saņemu info no 1a.lv ka dators ir nodots izsūtīšanai, e-pastā saņēmu pasūtījuma izsekošanas kodus. Pārbaudīju pēc koda, pasūtījums atrodas Latvijas eksprespastā jau no 13.03. Zvanīju 16.03. Pēcpusdienā uz Latvijas eksprespasta, lai noskaidrotu cik tālu ir ticis mans dators? Uz ko saņēmu atbildi ka pie viņiem nav. Uzreiz zvanīju 1a.lv kur man bez paskaidrojumiem teica ka viņi nezina kur ir mans pasūtījums, bet solīja atzvanīt. Nākošajā dienā tā arī neviens neatzvanīja. Zvanu atkal, rezultāts tas pats neko nezinām, noskaidrosim atzvanīsim. Kas tas par servisu ja divu dienu laikā nevar noskaidrot kur ir pazudis pasūtījums? Jautāju vai varu atcelt savu pasūtījumu un saņemt naudu atpakaļ. Jā, varu, tikai viņiem jānoskaidro kur ir mans pasūtījums.

17.03.2020

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от 1a.lv Ответ от представителя 25.03.2020

Labdien,
Preču piegādes laikus koordinējam ar piegādes dienestiem, diemžēl mēdz būt situācijas, kad piegāde kavējas dažādu no mums neatkarīgu apstākļu dēļ.
Nepārtraukti strādājam pie tā, lai klienti preces saņemtu tām paredzētajā datumā un uzlabojam servisa kvalitāti.
Atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

Жалоба успешно разрешена Sudzibas.lv Admin 25.05.2020

Uzņēmuma 1a.lv pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.

M

Комментарии (1)

M MGT 17.03.2020

1A (SIA "Mobilukss") ir labi pazīstams ar savām tuvu krāpnieciskām darbībām: kreisā prece (viltojumi, citiem reģioniem paredzētas preces u.t.t.), slēptas papildus izmaksas, problēmas ar garantiju, darījuma dokumentiem un daudzas citas.
Pirms sadarboties ar šādu uzņēmumu, iesaku paskatīties milzīgo daudzumu sūdzību šeit pat sudzibas.lv.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы