Решено1a.lv - Отвратительный сервис
Заказал тренажер в этом замечательном магазине. Договорились о дате доставке, как дополнение взял занос в квартиру за 30 еур. В день доставки узнаю, что заказ отменен, курьерская служба вернула товар обратно в 1a.lv.
Консультант по телефону сказал, что оказывается, посылка тяжелая, и поэтому ее не доставят. Или мне нужно предоставить еще одного грузчика, чтобы заносить посылку. На вопрос зачем тогда платить им за занос, если все нужно делать самому, и почему не предупреждают о таком заранее, последовал гениальный ответ – «читайте условия доставки». Отвратительный сервис, никогда не вернусь.
Добрый день,
Связались с вами по телефону и ситуацию объяснили.
Доставка будет обеспечена сегодня.
Извиняемся за предоставленные неудобства.
Надеемся на позитивное сотрудничество в будущем.
Действительно, буквально сразу после появления здесь претензии, связался менеджер магазина, извинился за своего сотрудника и неудобства. Товар доставили и занесли, как и было обещано заранее. Претензия снимается. Единственное, возможно стоит сразу решать вопрос с клиентом, а не доводить до скандала…
Добавить комментарий