1a.lv - Отвратительный сервис

17.12 закала ребёнку игрушки на новый год. Заказ был сделан пакоматом. В результате получаю звонок от почтовой службы, 30.12 о том, что посылка по габаритам в пакомат не влезает, как ее собирали в магазине непонятно, могут доставить только в новом году уже. На что я отказываюсь от товара и прошу выслать магазину его уже в новом году. Из разговора с работником узнаю что в течении 4-5 рабочих дней после получения товара магазином, мне будут возвращены деньги.
Сегодня уже 25.01 денег до сих пор нет. Я звонила им нескончаемое количество раз, писала им письма на имэйл, ответа нет, лишь о том что информация передана в служебный отдел. По телефону и вовсе работают хамы, мало того, что не дозвониться так ещё и хамят клиентам! Из последнего разговора выяснилось что моя посылка до сих пор в почте и как только они ее получат в течении уже14! Дней деньги мне вернут. Я сама позвонила в почту, где мне сказали что моя посылка была доставлена в магазин уже 05.01. Как от них добиться правды, не подарка ребёнку, ни денег. Причём в их программе пишется что товар был доставлен 06.01. На мой вопрос куда он был доставлен и кому, ответа конечно же нет! Где найти управу на этих аферистов, неужели можно вот так просто обманывать людей и оставаться при этом безнаказанными!