www.sudzibas.lv 1a.lv Не качественный товар, плохой сервис.

1a.lv - Не качественный товар, плохой сервис.

Купил велосипед. При первом пользовании обнаружил плохую работу переключения скоростей и что цепь цепляла рамку, подумал что не важно, потом мастер настроит. Так же заметил какой-то стук в области механизма, что держит педали. Так же не отрегулированные тормоза (из-за которых я чуть не попал в аварию) . На третье пользование, по пути домой отвалилась педаль. Хорошо, что с работы а не на работу. При осмотре очень удивился, думал закручу педаль назад и будет норм. Оказалось, на педали и куда вкручивается педаль почти нет резьбы, и ясен пень назад педаль уже не поставить. Да и хрен с этой педалью, всё-равно хотел железные покупать, но только вот проблема, без резьбы в педальном механизме новые педали не вкрутишь... Пришлось с юглы херачить пешком 1,5 километра катя велик. И не надо иметь 300 iq, что бы понять, что при сборке педаль была вкручена либо криво, либо насильно, т. К. Срезать резьбу просто катаясь на велике за 3 дня не реально, и вообще это не реально! Крч отдал в сервис. 20 июля, парень на приёме меня уверял, что велик сделают за неделю, максимум за две, что мол сервис у них отличный, квалифицированный и т. П.
В итоге, спустя полторы недели я получил смс, что мой велосипед только забрали в сервис. Позвонил, узнал что за дела. Мне ответили: "только сейчас смогли отвезти"... Ладно, подумал раз так долго тянули, мб быстро им займутся и сделают. К концу подходит 4-ая неделя, и на велике я катаюсь только в своих снах... И главное, что с ним, на какой стадии он, когда будет готов - не ясно... Писал на почту [slēpt]@1a.lv - до сих пор жду ответа. Писал на почту rma. [slēpt]@1a.lv - до сих пор жду ответа.
Позвонил в магазин:
я - "что за дела, ни на одну почту сервиса не отвечают, когда будет готов велосипед? Или скажите хотя бы на какой стадии он? ! Или дайте мне номер сервиса я сам узнаю, надоело уже! "
консультант - "сервис не связывается с частными лицами, я сам позвоню и узнаю, потом перезвоню вам"
я - "лады. "
до сих пор жду ответа. На прошлой неделе в пятницу написал на почту [slēpt]@1a.lv, задал те же самые вопросы. Написали, что в понедельник со мной свяжутся. До сих пор жду ответа...
Извините, конечно, если что-то грубое сказал, но реально пердак горит... Отлично лето откатал... Ничего не скажешь...
Какого х*% у нового велосипеда столько проблем? Как у абсолютно нового велосипеда, на третий день пользования может отвалиться на*рен педаль? Бозе! Почему новый велосипед продают не настроенным с раскрученными болтами и не отрегулированными тормозами? Я что, похож на автослесаря или веломастера, что должен иметь дома шестигранники, отвёртки, гаечные и разводные ключи? Инструкция на*рен вообще на итальянском и от другого велика!
Я треть лета про%*ал! Бозе, ну если не хотите делать велик, отдайте мне деньги, я куплю другой! Хотя на*рен мне уже этот велик в дожди теперь? !
Магазин же вроде хороший, что с товаром то у вас? Не контактируйте с левыми товарами, и будет у вас всё нормально. Уже второй раз я ругаюсь с вами...
Мой заказ: 1113005

Ответ от 1a.lv Ответ от представителя 15.08.2018

Добрый день,
Связались с Вами по телефону и ситуацию разрешили.
Bелосипед уже отремонтирован и будет доставлен вам по указанному адресу бесплатно.
Просим прощения за сложившуюся ситуацию, что гарантийный сервис затянулось так долго.
Надеемся на позитивное сотрудничество и в дальнейшем.

Дополнено Petich 16.08.2018

Как бы мне не хотелось, но не могу проблему отметить как решенной. Был договор о доставке после 5 вечера, курьер приехал в 11.21. Пришлось мне сорваться с работы, а курьеру пришлось ждать 20 минут пока я приеду. Велосипед после ремонта в квалифицированном сервисе... Люфт в педальной системе вроде исправили, но вот что они сделали с педалью? Я хотел открутить, проверить работу. Но вот не задача... Педаль не откручивается. Что они с ней сделали, приварили её? И как я интересно поменяю педаль на купленную, если она сломается, а для пластмассовых педалей это свойственно!? Ещё не проверял скорости, нет времени. Жесть...

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы