Решено1a.lv - Нарушение закона, плохой сервис, поломка
Lenovo Ideapad 330-15Ikbr Grey 81De019Npb
забрал лаптом 26.08.2019 у них на мукусалас 41, пришел с ним домой, включил, а на экране 2 полоски (дефектное изображение при работующем экране) отвёз обратно чере пару часов. Забрали и сказали что чуть ли не я его сломал и требуется послать на экспертизу на 14 дней и потом 14 на возврат денег. Ptac сказал, что по закону должны вернуть деньги за 14 дней. Прошло уже 21 день. Никакой информации не предоставляют. Я уехал. Остался без лаптопа и без денег. Потерян был целый день, потому как сказали что вышлют емаил куда переслать мой номер счета так и это не сделали пришлось еще раз 6 созваниватся!
Добрый день,
Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию с затянувшимся гарантийным сервисом. Ситуацию разрешили и деньги будут возвращены на Ваш расчетный счет в течение ближайших дней.
Надеемся на позитивное сотрудничество в будущем.
Uzņēmuma 1a.lv pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.
Комментарии (1)
Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, pārdevējam ir pienākums iespējami agrāk, bet ne vēlāk kā 14 kalendāra dienu laikā no patērētāja rakstveida atteikuma saņemšanas dienas, atmaksāt patērētājam visas viņa veiktās iemaksas.