1a.lv - Mistiski piegādes laiki un piegādes solījumu nepildīšana
Pasūtot preci 30. oktobrī - šajā gadījumā iPhone 17 Pro Max - bija skaidrā latviešu valodā norādīts, ka prece *tiks piegādāta* (nevis plānots piegādāt) 11. novembrī. Protams, 10. novembrī saņēmu ziņu, ka prece tiks piegādāta 25. novembrī. Bez nekādas ziņas, ieejot profilā 24. novembrī, parādījās, ka prece tiks piegādāta 9. decembrī. Termiņi visu laiku tiek mainīti, tikai aizbildinoties ar to, ka "prece aizkavējusies piegādātāja noliktavā". Nulle pārliecības, ka prece tiešām tiks piegādāta šajā mēnesī - vai pat šajā gadā.
Protams, saprotu, var notikt dažādas neveiksmes un kļūmes, bet vai tā nav klienta maldināšana, ja norādītie termiņi tiek norādīti ar "tiks piegādāta", nevis "plānots piegādāt", utml.? Kāpēc tiek doti neizpildāmi un nereālistiski piegādes termiņi, ja zināms, ka šāda situācija var rasties?
Esmu vairākkārt sazinājies ar 1a.lv klientu servisu, bet arī tur atbildes neko nepasaka, visu laiku ir viens un tas pats teksts, nekādas reālas iesaistes risinājuma meklēšanā.
Labdien!
Šobrīd precei iPhone 17 ir ļoti augsts pieprasījums visā Eiropā, savukārt piegādes apjomi no ražotāja un piegādātāja ir ierobežoti.
Tieši šī iemesla dēļ piegādes datumi visiem tirgotājiem tiek regulāri mainīti, un prognozes tiek precizētas tikai tad, kad saņemam aktualizētu informāciju no piegādātāja.
Pie preces ir arī papildus informācija norādīta - Piegādes provizoriskais laiks ir 14–45 dienas. Ja termiņš mainīsies, mēs jūs informēsim.
Ja nevēlaties turpināt gaidīt Jums jebkurā brīdī ir iespēja atcelt pasūtījumu, un mēs veiksim pilnu naudas atmaksu vai atcelsim līzinga līgumu.
Atvainojamies par sagādātajām neērtībām un pateicamies par sapratni!
Комментарии (2)
Atcel pasūtījumu un nopērc citur. Saprotu, ka nepatīkami, bet pārdevējs jau arī nevar ietekmēt piegādātāja noliktavas stocku un pārējās problēmas.
Pirmo reizi internetā sūti? Tele2, lmt, capital utml. būs identiski.