Решено1a.lv - Krāpšanās ar pakalpojumiem

Labdien! Vēlos dalīties ar 1a internetveikala krāpniecisko shēmu, t. I. - apmaksājot preci, nekur nav norādīts, ka tai pakaļ var braukt nevis pēc šīs preces apmaksas, bet gan pēc tam, kad nauda par šo preci ir apstrādāta uzņēmuma iekšējās sistēmās, ar kurām neviens vairāk nestrādā pēc plkst 18.00. Lai vizualizētu situāciju - tēvam iegādājos dāvanu dzimšanas dienā un naudu par to pārskaitot laicīgi, internetveikals apstiprināja, ka šo attiecīgo preci varēšu izņemt šajā pašā dienā, norādītajā filiālē, norādītajā laikā. Pēc man sniegtās instrukcijas, devos uz šo filiāli, kurā mani nepieklājīgi apkalpoja darbiniece, norādot, ka maksājums vēl nav saņemts, pēc kā varot tikai izdot preci, uzstājot, ka man šī procedūra būtu jāzin no galvas. Atvainojoties par to, kas man nebūtu jāzin, sazvanīju banku, lai pārliecinātos par šī uzņēmuma darbinieces sniegto informāciju. Uz manu jautājumu, saņēmu atbildi, ka maksājums ir veikts un ieskaitīts 1a internetveikala norādītajā bankas kontā, starpcitu - maksājums starp swedbank kontiem, līdz ar ko - nauda ir tikusi pārskaitīta dažu mirkļu laikā. Šo informāciju sniedzu darbiniecei kā argumentu viņas sacītajam, piedāvājot iesniegt maksājuma uzdevumu kā darījuma apliecinošu dokumentu. Pretī saņēmu ļoti negatīvu attieksmi, par to, ka neesmu iepazinies, par ko parakstos, to izsakot ļoti agresīvā tonī, neuzklausot pat iespēju par maksājuma uzdevuma iesniegšanu. Izpētīju, ko esmu parakstījis un kā pieteicis sūtījumu - nevienā vietā neredzu paskaidrojumu par to, ka būs jāgaida līdz nauda par darījumu tiks apstrādāta pēc tam, kad jau pasūtītā prece tiks apmaksāta. Cenšoties sazvanīt klientu apkalpošanu, lai lūgtu šo maksājumu uzskaitīt, sapratu, ka visi zvanu centri strādā tikai līdz 18.00, kaut gan visas filiāles - līdz 20.00. Visu pa visam pa virsu, prece atradās manā acu priekšā, ko atzina pati. Jautājot viņai arī par to, vai atbildīgās personas par naudas uzskaites sistēmu nav beiguši darbu, es saņēmu apstiprinošu atbildi, kas liecina par to, ka uzņēmums nestrādā norādītajā darba laikā. Jautājot, vai šādā gadījumā nevaru lūgt naudas atgriešanu, par cik tā bija mana pēdējā nauda, saņēmu atbildi, citēju - “nē, neviens tagad tev viņu tāpat neskaitīs atpakaļ! ” līdz ar ko, secinu, ka uzņēmums izplata krāpniecisku informāciju - 1) apmaksāto preci nevar izņemt apmaksas dienā pēc plkst. 17.00, kā tas ir norādīts; 2) klientu informēšana par pasūtījuma gaitu netiek nodrošināta pēc uzņēmuma norādītās instrukcijas; 3) darbinieki nespēj uzņemties atbildību un pieņemt racionālus lēmumus problēmsituācijās, attaisnojoties aiz uzņēmuma iekšējās kārtības, kas likuma ziņā nenozīmē neko.
Par cik, par šo gadījumu iesniegšu sūdzību patērētāju tiesību un aizsardzības centrā, pirkuma identificējošo informāciju nesniegšu, kā arī nepievienošu pirkuma dokumentus. Vēlos, lai šo sūdzību izskata vadība un stipri pārdomā savas darbības leģitimitāti, par cik tiek pārkārptas daudzas manas, kā patērētāja, tiesības.