1a.lv internetveikals - Slits serviss

Очень большой осадок на магазин и его обслуживание. Заказала подарки ребенку 19.12.2018 с курьером ДПД. Расчетное время было указано 27.12.2018. На электронную почту пришло подтверждение.
27.12.2018 опять же пришло сообщение на почту, что посылка ОТПРАВЛЕНА, но уже приблизительная дата получения товара, стала 29.12.2018.
Сегодня уже почти 31.12.2018 , не до магазина не до курьерной службы связи нет. Ребенок остался без долгожданного подарка.
Конечно многое можно понять, что праздники, что всякое возможно, но почему нет не какой информации о задержки. Почему , если не успевают в срок отдать товара, нет звонка с предложением другой возможности получении товара. Со стороны магазина должна быть хоть какая то ответственность за свой товар и слежения получил его покупатель или нет.
Знаю , что в ответ на это сообщение получу их стандартное сообщение. Но все же очень обидно, потратила не маленькую сумму на воплощение мечты же ты, а она не сбылась.