Решено1a.lv - Гарантийный ремонт
8 Июля компьютер сдан по гарантии и только 1 августа установили причину,попросили выбрать новую деталь и сообщить её номер для замены. В тоже день я всё сделал,оператор пообещала выбрать со склада и отдать мастеру. Но сегодня 7 августа а детали всё идут,потом опять сборка. Завтра месяц как в ремонте.(три недели на дефиктацию ! Неделя забрать детали со склада ! Почему так долго?)
Ответ от
1a.lv
Ответ от представителя
07.08.2017
Добрый день! Связались с вами по телефону, ситуацию объяснили и договорились о решении. Извиняемся за предоставленные не удобства. Надеемся на позитивное сотрудничество в будущем.
Жалоба успешно разрешена
Pol357
07.08.2017
Связались оперативно,проблему решили за 3 часа. Сегодня компьютер готов,завтра утром забираю. Спасибо работнику который быстро всё решил.
Комментарии (3)
Ja Tev šodien(07.08.2017) iekārtu no garantijas remonta neatgriež, tad vari iesniegt rakstveida pieprasījumu uz maiņu pret jaunu vai naudas atgriešanu - viņiem pēc likuma būs jāizpilda tas, ko pieprasi. Ja naudas atgriešana, tad 100% apmērā, ko Tu samaksāji iegādājoties preci.
Jau gatavs,rit brauksu :)
Man mēnesi remontēja planšeti, tad vēl pus mēnesi sūtīja iztrūkstošās detaļas, līdz paziņoja ka precei ir bijusi nepreiza ekspluatācija. Tā ka nevelc garumā ;)