Zobu Feja - Slikts serviss
Pirmā vizīte ļoti laipna. Pēc zobārstes teiktā bērnam 3 mazi Caurumi. Tiek norunāta otrā vizīte, lai salabotu pirmo caurumu. Ierodoties viss ļoti laipni. Kad bērnam laiks doties iekšā kabinetā, tad man tiek pateiks ka nav nepieciešams doties līdzi. Īsti pat netiek izskatīta tāda opcija. (bērnam 4gadi) palieku aiz durvīm. Ik pa laikam dzirdu, kā bērns iebļaujas. Bērns iznāk nekāds. Zobārstes pirmie vārdi - pastāsti mammai, kā tu neklausīji. Tālāk visu laiku man stāstīja, kā bērns neklausīja, traucēja, lika priekšā rokas un strādāt ar viņu esot bijis ļoti grūti. Lai pirms nākamās vizītes mājās pārrunājot, kā jāuzvedas pie zobārsta... Pārnākot mājās bērns teica, ka zobārste kabinetā teikusi, ka viņš melo par to ka sāp un ir nepatīkami. Tuvāko dienu laikā bērns teica, ka kaut kas traucē plombes vietā un nav ērti. Aizvedām uz citu klīniku, jo sapratām, ka pēc šādas attieksmes tur vairs neatgriezīsimies. Otrā klīnikā zobārsts šokā par to, kā var tā salabot zobu. Zobs neesot nopulēts līdz galam un plombe esot atstāta krietni par augstu. Kas arī bijis par traucēkli bērnam. Tur, kur zobu fejas zobārste saskatīja vēl divus caurumus otrs zobārsts saskatīja tikai vienu. Protams, cik cilvēku, tik arī viedokļu. Bet pēc visām pašreklāmām soc. Tīklos un labajām atsauksmēm bija ticība par tiešām kvalitatīvu servisu un cerība uz pozitīvu pirmo pieredzi bērnam. Galu beigās lieki izdevumi, neadekvāta attieksme, bērnam sabojāts iespaids par "zobu feju". Otrā klīnikā ārsts atrada kopīgu valodu, pielaboja plombi un viss beidzās labi. Ir ļoti jāpārrunā ar darbiniekiem kā izturēties pret bērniem ja reiz saucās par zobu feju un reklamējās, ka bērns jutīsies droši un nebaidīsies no zobārsta. Rūgta pieredze. Uz zobu feju vairs nekad.
Комментарии (4)
Nesen taču tika pieņemts likums,ka mamma var iet līdzi bērnam pie zobārsta, neatceros gan līdz cik gadiem.
tulīt pieskries kastrēts-impotents, lūzer-apkopējs, bez_vārds, ar slimo naidu pret bērniem un invalīdiem :D
Cienītā, ja Jūs būtu vērsusies ar šo sūdzību klīnikā, mēs varētu Jums sniegt krietni detalizētāku atbildi un risināt to. Bet Jūs to neizdarījāt, tāpēc mēģināsim sniegt atbildi šajā portālā.
Paldies par Jūsu atgriezenisko saiti. Mums prieks, ka bijāt apmierināti ar pirmo vizīti - konsultāciju. Šajā vizītē parasti tiek veikta diagnostika un visi (gan veseli, gan bojāti) zobi tiek safotografēti (ja tas tehniski ir iespējams), un šīs fotogrāfijas tiek uzglabātas elektroniskajā pacienta kartē. Jums vienmēr ir tiesības pieprasīt šīs fotogrāfijas un pārliecināties. Fotogrāfijas vienmēr tiek veiktas pirms un pēc ārstēšanas, tādējādi Jūs varat redzēt padarīto darbu un plombes kvalitāti. Tāpat pacients pirms ārstēšanas tiek informēts par izmaksām un paraksta ārstēšanas piekrišanu.
Jūs rakstāt, ka otrajā vizītē Jums neļāva ieiet kabinetā. Tas nav aizliegts, bet dažās situācijās tas tomēr netiek rekomendēts, šo lēmumu pieņem ārsts. Bet galu galā izņēmuma kārtā vecākiem tomēr ir tiesības atrasties kabinetā blakus bērnam, ja vecākiem ir tāda nostāja.
Pēc mūsu pieredzes bērni vecumā no 2 - 4 gadiem dažādu (pat vecākiem nesaprotamu) iemeslu dēļ var slikti uzvesties un nebūt gatavi ārstēšanai.
Pēc plombes uzstādīšanas, īpaši pēc anestēzijas, bērns nevar saprast, vai viņam traucē plombe. Ja bērns ir noguris, ne vienmēr to var nopulēt uzreiz. Tā ir normāla situācija, tā nav nekāda problēma un ir viegli risināma nākamajā vizītē.
Runājot par “kolēģi” no citas klīnikas, kurš pēc Jūsu vārdiem bija šokā par salaboto zobu un komentēja mūsu darbu… Mūsu viedoklis, ja kaut ko tādu saka zobārsts, mēs varam garantēt, ka viņš slikti mācījies un nav pazīstams ar ārstu disciplīnu – deontoloģiju. Šādu ārstu rīcību izskata Ārstu Biedrības komisija un citos gadījumos tiek piemērota soda nauda un pat licenzijas atņemšana.
Mēs esam priecīgi, ka esat atraduši savu ārstu. Lai turpmāka ārstēšana ir tikpat viegla kā plombes pulēšana :)
Interesanti, ka klīnika nekomentē savu attieksmi - tātad bērna kaunināšana ārstu skatījumā ir norma un ētiski pieļaujama? Liek aizdomāties cik ļoti tad klīnika ir paredzēta pacientiem - bērniem.
Kas īsti ir "Licenzija" ? Vai tā būtu domāta licence ?