Windows Factory - Nekvalitatīvs serviss

Padalīšos ar savu pieredzi par sadarbību ar uzņēmu Windows Factory SIA.

Sākotnējais process pozitīvs, komunikācija, materiālu un tehnisko risinājumu izvēle, izgatavošanas laiks kā tika solīts 6-7 nedēļas. Tiktāl viss labi.

Uzmērīšanu veica uzņēmuma pārstāvis, divi jaunie logi uzmērīti “ar rezervi”, proti, 3cm īsāki kā vecie, bet nekas, putas vienmēr palīdzēs.

Viens jaunais logs izgatavots ar pretēju vēršanas virzienu kā vecais, kaut arī uz uzmērīšanas laiku vecais logs bija vietā un bija redzams vēršanas virziens.

Terases durvis izgatavotas 5cm augstākas! Kļūda radās jo uzmērot bija plānots viens vērtnes virziens uz iekšpusi, bet pēc uzmērīšanas tika paziņots, ka iespējams tikai vēršanas virziens uz āru. Bet šīs tehniskās nianses uzņēmuma darbinieki savā starpa nepārrunāja. Rezultāta – jāņem kas ir, vai jāgaida 7 nedēļas, lieki piebilst, ka februāra mēnesi turēt caurumu sienā līdz pavasarim nebija vēlme, nācās pārtaisīt ailu.

Montāžas dienā 06.01.2025. logi tiek piegādāti tieši no apsnigušās/apsalušās kaudzes, puiši kuri montē ar fēnu kausē nost ledu, lai varētu montēt, paši nelaimīgi. Terases durvis ir pilnas ar ledu un nav iespējama mehānisma regulēšana. Montāžu nodrošina uzņēmuma Window Factory piesaistīts apakšuzņēmums, šiem puišiem visu cieņu, izdarīja savu darbu godam un pret viņiem nav nekādu pretenziju!

Divas nedēļas pēc montāžas tiek konstatēts, ka vienam loga gar rāmi lietus laikā istabā pil iekšā ūdens, kā arī terases durvīm joprojām vajadzīga regulēšana. Uzņēmuma pārstāvis par šo faktu tiek informēts 27.01.2025. Līdz pat 06.02.2025. regulāri sazvanos ar uzņēmuma pārstāvi, kurš tikai sola, ka tiklīdz kolēģis atbrīvosies tā aizbrauks, daudz darba esot utt. Šobrīd 02.04.2025. uzņēmums joprojām nav sazinājies un atbraucis novērst/apsekot problēmas, tāpēc arī dalos savā pieredzē.

Pasūtījuma summa nedaudz virs 3000 EUR, laikam pārāk niecīga, lai kāds satrauktos par sliktu klientu servisu. Nerekomendēju pasūtīt logus Window Factory, ja būs kādas problēmas uzņēmums nebūs ieinteresēt tās risināt.