Vidaxl.lv - neatgrieza naudu par atgrieztu preci
Diemžēl aizsūtīju atpakaļ preci,kura jāatgriež un noformēju kā parastu sūtījumu.
Izrādās, ka šis uzņēmums nefiksē pie sevis, kura prece tiek saņemta un kura nē.Kas parasti visur ir, pēc ilgām sarakstēm un centībām pierādīt, ka aizsūtīju preci nauda tomēt tā arī netika atgriezta.
Neiesaku šo firmu.
Комментарии (5)
Labdien! Tas sūtījums ir kaut kā speciāli jānoformē? Ļoti interesanti.
Jāapdrošina utt, tas viss ir papildus izmaksas, jo sūtījumu jāatgriez pašiem un jāsedz ar sūtīšanu saistītās izmaksas
Ko domāju:
Ja uzņēmums nevar vai negrib fiksēt saņemtās atgrieztās preces, tas ir nopietns risks jebkuram klientam.
Tu izdarīji sūtījumu pats, iespējams, bez izsekošanas numura, kas diemžēl ļauj uzņēmumam "nomazgāt rokas".
Tā vietā, lai uzņemtos atbildību vai palīdzētu rast kompromisu, viņi, šķiet, ignorēja Tavu pieredzi.
-
Ko iesaku darīt tagad:
Ja sūtījumam bija čeks vai kvīts no pasta – noteikti glabā to. Pat ar parastu sūtījumu var izsekot datumu, svaru u.c. info.
Raksti oficiālu prasību e-pastā + pievieno čeku. Norādi, ka pieprasīsi atbildību arī ārpus viņu iekšējās sistēmas.
Iesniedz s*dzību Patērētāju tiesību aizsardzības centram (PTAC) – viņi bieži spēj panākt kompensāciju vai vismaz atbildi.
Ja maksāji ar bankas karti vai PayPal, mēģini pieteikt strīdu (dispute) savā maksājumu platformā. Ir gadījumi, kad naudu var atgūt pat mēnešiem vēlāk.
-
Padomi nākotnei:
Vienmēr sūti preces ar izsekošanu (tracking) – pat, ja tas maksā vairāk, tas ir vienīgais reālais pierādījums.
Uzmanies no veikaliem ar ārzemju struktūru (kā VidaXL, kur centrālais birojs nav Latvijā) – viņiem var nebūt PTAC jurisdikcijā reģistrēta filiāle.
Izvēlies pārdevējus, kuri nodrošina atgriešanas etiķeti paši, nevis liek Tev meklēt risinājumus.
Man ir čeks, sūtīju viņiem, ir makšajuma orderis protams.
Ir latvijas pasta pieškirtais nr, kuru diemžēl nevaru izsekot, tapēc nevaru pierādīt, ka prece viņiem ir saņemta, jo čeks parāda tikai ,ka viņa ir izsūtīta, līdz ar to , kamēr viņi nav saņēmuši preci ,neatgriež par atgriezto preci naudu.
Jā rakstīt patērētāj tiesībām ir laba doma, jo summa nav maza
Krāslavietis cūku pimpis!