Tsc Autorizēts Serviss - Slikts, neprofesionāls serviss, nepilda vienošanos
Dalos ar savu pieredzi ar TSC servisu (LG garantijas serviss). Manā gadījumā tika pieprasīta neadekvāti augsta samaksa par bojājuma diagnostiku un detaļu uzstādīšanu, neskatoties uz to, ka iekārtas detaļa ir garantijas periodā. Tika pieprasīta priekšapmaksa, taču pakalpojums netika sniegts — meistars neieradās iepriekš norunātajā laikā.
No savas pieredzes secinu, ka garantijas remonti praksē var izmaksāt dārgi, un servisa piedāvātie nosacījumi ir nesamērīgi. Komunikācija un attieksme pret klientu bija neprofesionāla. Iesaku citiem būt uzmanīgiem un neizmantot šī servisa pakalpojumus!
Labdien! LG garantijas remontu klienta adresē var pieteikt tikai sazinoties ar pašu ražotāju, tālāk ražotājs nozīmē servisu un serviss sazinās ar klientu, lai vienotos par meistara ierašanās laiku. Garantijas remonta ietvaros ražotājs apmaksā visus izdevumus un serviss nepieprasa klientam nekādu samaksu, ja nav nepieciešama tehnikas demontāža. Izņēmumi ir tikai tajos gadījumos, kad standarta 24 mēnešu garantija ir beigusies un garantija darbojas tikai uz konkrētu detaļu, piemēram, kompresoram vai motoram, šādos gadījumos ražotājs apmaksā tikai rezerves daļu, līdz ar to klientam ir jāsedz vizītes, darba un transporta izmaksas, ja tādas piemēro konkrētajā adresē. Visi garantijas nosacījumi tiek noteikti no ražotā puses, serviss tos ietekmēt nevar. Kopumā 95 % gadījumos ierodamies pie klientiem norunātajā laikā, ja gadās kāda ķibele ar transportu vai citas problēmas, tad sazināmies un vienojamies par citu laiku. Vizīte var tikt atcelta, ja klients nav veicis priekšapmaksas rēķina apmaksu, piemēram, par meistara vizīti vai transporta izmaksām. Diagnostikas maksa ir jāveic ar priekšapmaksu, taču, ja klients apstiprina remontu, tā tiek novirzīta remonta izmaksu segšanai, jo diagnostikas maksu gala rēķinā piemērojam tikai tad, ja klients no remonta atsakās, piekrītot remontam diagnostikas maksa tiek atcelta.
Добавить комментарий