Tsc Autorizēts Serviss - Krāpšanas ar problēmu diagnosticēšanu
Krāpnieki un meļi. Putekļusūcējs tika nodots garantijas remontā īsi pirms garantijas termiņa beigām, ar sūdzību par to, ka tas pārtrauc darboties izlādējušās baterijas dēļ. Tā vietā, lai putekļusūcējs automātiski dotos uz mājas uzlādes staciju, tas apstājas dažādās vietās, nekontrolēti izslēdzas un nepabeidz tīrīšanas ciklu.
Garantijas serviss veica diagnostiku un konstatēja, ka putekļusūcējs “darbojas atbilstoši”, trūkumus neatrada. Tagad man ir vēlme šo putekļusūcēju nosūtīt atkārtoti garantijas remontam, jo, kad to atkal atgriezīs, garantijas termiņš jau būs beidzies. Tas nozīmē, ka turpmāk remonts būs par maksu, un, ja par maksu tiks konstatēti defekti, izmantošu visas likumā paredzētās iespējas, lai vērstos tiesā pret šo servisu par nepatiesas informācijas sniegšanu garantijas remonta laikā.
Konkrētajā gadījumā iekārtas apkalpošanu neveica TSC, iekārta tika pārsūtīta uz izplatītāja servisu, jo atsevišķiem ražotājiem vai pārdevējiem TSC ir loģistikas partneris, bet remontu veic cits serviss. Taču visi autorizētie servisi veic iekārtu pārbaudi atbilstoši ražotāja noteiktajam procesam un labprāt salabo iekārtu garantijas ietvaros, jo ražotājs apmaksā katru garantijas remontu, servisam nav intereses neveikt remontu. Remontu var veikt tikai tad, ja ir ko labot un defekts apstiprinās, ja pārbaudes laikā defekts neapstiprinās, tad remonts netiek veikts. Jāapzinās, ka iekārtas pārbaude notiek iztīrītai, resetotai un programnodrošinājumu atjaunotai iekārtai un lietotnei, kas dažkārt ir iemesls klienta pieteiktajam defektam, bet pēc apkopes šie defekti vairs neuzrādās. Tādēļ mēs vienmēr aicinām uzturēt savas iekārtas, veikt regulāras apkopes un sistēmu, lietotņu atjauninājumus. Katra situācija ir individuāla un, ja kļūdījies būs serviss, tad noteikti tiks rasts risinājums.
Добавить комментарий