Triatel - cilvēku naturāla čakarēšana

Saskāros ar Triatel darbinieku PILNĪGU nekompotenci.! Mūsu klientam bija objektā jāierīko videonovērošana caur internetu. Objekta atrašanā vietā vienīgais variants ir Triatel internets. Klients aizgāja uz klientu apkalpošanas centru un izstāstīja ka nepieciešams iespējami atrāks internets ar iespēju pieslēgties video iekārtai no ārzemēm, tātad nepieciešama ārējā-fiksētā IP adrese. Noslēdza līgumu par bezlimita internetu ap 18 ls/mēn. Klients aizbrauca uz ārzemēm. Pēc iekārtu uzstādīšanas sapratām, ka iekārtām nevar pieslēgties no ārpuses, jo nav šīs iepriekš minētās IP adreses. Pec daudzu reižu zvanīšanas uz Triatel INFO operatori nespēja saprasto ko no viņiem vēlamies, vieni teica ka tā ir mainīgā - ārējā IP adrese, cita atkal ka tā vispār nav IP adrese utt. Zvanījām vairākas reizes, lai nomainītos operators. Pilnīga nekompotence. Beigās izdevās noskaidrot, ka jāraksta iesniegums par fiksētās IP adreses piešķiršanu (līguma nummurs un veids jau bija pārbāudīts) un tā tikšot pieškirta divu dienu laikā un atrāk tas nav iespējams. Gaidam 2 dienas, atnāk e-pasts ka šim pieslēgumam nav iespējams pieslēgts fiksēto adresi, bez paskaidrojumiem. (It kā atrāk neredzēja kāds pieslēguma veids ie klientam). Zvanam atkal uz Triatelu, operators saka: "Kā ta Jūs nezinājat ka šim nevar pieslēgt fiksēto IP??" Pilnīgs absurds. Tagad esot jāraksta vēlviens iesniegums ar vēlmi mainīt tarifa plānu un pieslēgt to adresi. Viss jau it kā būtu labi, bet.... tarifa plānu viņi varot tikai nomainīt 1 datumā... tas nozīmē ka jāgaida 2 nedēļas līdz mēneša beigām. Tarifu pārrēķinu kompānija nespējot veikt! Neko palīdzēt nevarot, paši esam vainīgi ka nezinājām... .
Katrā ziņā neiesaku sadarboties ar šo kompāniju, darbinieki ir nekompotenti un nelaipni ar nevēlēšanos palīdzēt klientam.
Nezinu priekš kam tiek veikts telefonsarunu ieraksts klientu apkalpošanas kvalitātei!
Veiksmīgi :)