RSP Travel - laipna atteiksme
Искали путешествие на нг 2015, решили остановиться на компании travel rsp, на их сайте в русскоязычной версии задали нормальный вопрос, ответ отбил все желание далее сотрудничать с данной компанией!!! Komentārs: >" скажите, на каком языке будет проходить экскурсии? Спасибо! "ответ!!!: "labdien, irina! Visu mūsu ceļojumu pamatvaloda ir latviešu, taču, ja braucienā piedalās viesi no krievijas vai citām kaimiņvalstīm, iespēju robežās grupas vadītājs var runāt arī kādā svešvalodā - par vajadzību pēc svešvalodas, lūdzu, informēt grupas vadītāju uz vietas, jo jūsu vēlmes viņš nevar uzminēt. Lai jauka diena! Ar cieņu, mārtiņš rūtensprojektu vadītājstravel rsp, siatālr. : +371 6731 3401 (darba dienās 9: 00 - 18: 00) "о чем можно говорить дальше, если за деньги, которые получает компания за предоставление своих услуг, они не могут научить своих сотрудников вежливо и корректно общаться с клиентами.
Комментарии (10)
Слушай, ну найди другую фирму, которая на русском языке отвечает и обслуживает (таких хватает), а не публикуй 3 раза одно и то же. Ответ кстати вполне корректный, и это ваш выбор, разглядеть в нем какоето персональное оскорбление. По крайней мере так лучше, чем ехать в поездку и потом писать 10 жалоб что фирма небельмеса по русски и не ценит клиентов.
Полность поддерживаю, что господин Mārtiņš Rūtens хам и не умеет культурно общаться, не зависимо от языка на котором к нему обращаются. Имела личный опыт поездки в Хорватию.
Человек недоброжелательный и неприятный.
Жаль, что несморя на постоянные на него жалобы, его вообще допускают к людям.
Не однократно ездила в автобусные туры с этой компанией RSP Travel и каждый раз слышала много недовольства от участников группы по поводу языка.
Дело в том, что людей заранее вводят в заблуждения, обещая двуязычную экскурсию. Если бы сразу озвучивали, что будет только 1 язык, то ожидание покупателей не было бы обмануто. Примером была семья из Литвы которой обещали экскурсии на русском.
Что именно в ответе сотрудника фирмы невежливо и некорректно? Напишите, пожалуйста, пример вежливого и корректного ответа на Ваш заданный вопрос.
Пример вежливого ответа: labdien, ekskursiju pamatvaloda ir latviesu, bet ja ir nepieciesamiba pec krievu valodas, ludzu pazinojiet grupas vaditajam, un vins noteikti izdaris visu savu iespeju robezas.
"Kakis?" Bet es taču saku "Kakis?"! Kā tad īsti jāsaka?... :D
https://www.youtube.com/watch?v=LqpErWuyrDo
Знаете, очень хотелось бы поделиться своим опытом сотрудничества с данной компанией! мы только что вернулись из поездки в Эмираты! и могу сказать точно - такого количества позитивных и ярких эмоций мы даже не ожидали! и говоря о Гиде - наш Гид, Владислав, даже экскурсию в пустыню превратит в незабываемое и яркое приключение! ну а уровень обслуживания и организации со стороны Travel RSP выше всяких похвал! мы остались ОЧЕНЬ довольны! работали с Еленой Галуновой, это просто фея-волшебница, правда! блоагодарны ей за каждую секунду нашего отпуска :)и можете мне поверить - мы весьма и весьма требовательные клиенты!
Купили в этой шарашкиной конторе путевку в Берлин на Новый Год и праздник был испорчен. Им только людей заброшенные хутора в Латвии смотреть возить. Гида они пригласили именно от-туда. Да и водители были с Валмиерского автопарка там их навигатором не учат пользоваться, по карте путь они тоже проложить не умели .Наверно это была их первая попытка выехать дальше Риги. Умиляла так называемая гид которая у изумленных немцев спрашивала дорогу на латышском языке. Экскурсии озвучивались на латышском так, что создавалось впечатление, что вся информация была мельком прочтена в интернете за пол часа до выезда. Да насчет экскурсий это громко сказано. Во всем Берлине нам показали торговый центр, Берлинскую стену и олимпийский стадион- там в туалет людей привезли сходить. После праздничного салюта сразу пошли к автобусу, поскольку ребенок замерз и не мог стоять от усталости. Водители сидели кушали и бухали. На нашу робкую просьбу пройти в автобус ребенку поспать мы получили ответ в грубой и хамской форме, что мы еще должны померзнуть пару часиков и у них нет желания разговаривать с нами по русски. Для этой фирмы ты не клиент, а лох которого надо развести на деньги. Не сервис, а отстой.
Eu jūs, sveštautieši!!!Iemācieties latviski un tad arī nejutīsieties kā OTRĀS ŠĶIRAS LOXI... haha
Esmu ar RSP Travel braukusi jau 5 ceļojumos-ekskursijas labas, autobusu vadītāji ļoti laipni, gidi ideāli.
Ir bijusi ekskursija 2 valodās---vajag skaļāk uzstāt uz savu, , tiesību ierobežošanu, , -un dabūsiet ekskursiju 2 valodās.
не понимаю зачем ваша фирма обижет такое количество людей ещё и ха ха пишите неужели вам не стыдно??? такое ощущение что клиенты для вас просто клоуны и дураки ...они хотят отохнуть и платят вам деньги, а вы не предоставляете им условия для нормального отдыха, ещё и над ними издеваетесь вам смешно...
bija divās valodās latviešu un leišu? kādas vēl problēmas... krievi mūžīgi meklē kašķi