Topshop - Отвратительное гарантийное обслуживание

Купили зимние сапоги на сайте. Обув 2 раза, обнаружили дыру по шву сверху (явный брак производства, т.к. при носке в этом месте никак не могла образоваться дыра). Позвонили на фирму: нам сказали возвращать по почте, хотя склад находился в здании, где мы работаем. Прошло несколько недель после отправки - ни привета, ни ответа. Стали звонить, нас кормили завтраками, ссылаясь на большую загруженность. После нескольких недель менеджер компании позвонила и радостно сообщила, что выслали замену. Через несколько дней мы в ожидании чуда попёрлись на почту забирать посылку. Каково же было наше удивление и возмущение, когда мы обнаружили тот же дырявый сапог внутри, правда с почищенной подошвой :)

Разъерённый муж стал звонить обратно на фирму, и, не получив внятного ответа, написал письменное требование возврата денег и отнёс его лично на склад вместе с "обновкой". Нам клятвенно пообещали вернуть деньги втечение 14 дней. И что вы думаете?! Глухо как в танке! Тогда муж решил позвонить в словацкое представительство, рассказал всю ситуацию и, через пару часов деньги за сапоги были возвращены. Но какой ценой? Уйма времени и нервов была потрачена и всякое желание в дальнейшем иметь дело с компанией отпало навсегда.