www.sudzibas.lv Teravis Плохой сервис

Teravis - Плохой сервис

Был куплен товар (массажный коврик). У продавца на сайте коврик зеленого цвета. Т.к. это подарок для мужчины, остановилась на магазине продавца. Т.к. на других сайтах были эти коврики с ценой ниже, но розового цвета. Заказала так же доставку с Omniva pakomati. Получив товар, он оказался другого цвета, розового. Чтобы решить вопрос, позвонила по телефону указанному на домашней странице. 28775500
Ответил оператор, что когда делаешь заказ есть примечание красным шрифтом, что цвет может отличаться. Если зайти на страницу и сделать заказ, никакого примечания там нет. Я уточнила, что если они меняют товар на другой цвет, то должны соглосовать это с клиентом, но они ссылаются на примечание красным, которого нет. Предложили приехат к ним в офис и вернуть товар. Но, т.к за доставку было оплачено, я считаю , что это ошибка фирмы и они должны ее решать, а не я тратить свое время и деньги на поездку в их офис. Так же разговаривала с их членом правления Владимиром Салаком (Vladimirs Salaks), который тоже сказал , что они никуда не поедут и если мне надо, чтобы приезжала я.

T

Комментарии (6)

Teravis 29.11.2018

Добрый день, Татьяна.
Вы вводите в заблуждение людей. Фото с описанием коврика на сайте это совсем другая модель. Вы заказывали Modelis: 330gb. Фото, что Вы выставили это коврик меньшего размера и у него меньше иголок. Прикладываем фото, какую модель Вы заказали и описание с сайта именно того коврика, что Вы заказали. В описании красным и жирным шрифтом было указано, что цвета могут меняться!
Хорошего дня!

T Tatjana88 29.11.2018

Прошу прощения, что выбрала не ту модель с Вашего сайта. От этого суть не меняеться, человек видит товар и заказывает его! Как минимум эта информация должна быть в верху описания большими буквами. На фото должны быть тогда 2 цвета , а у клиента при размещении заказа выбор цвета ! Тогда у Вас не будет не довольных клиентов. И учитывая, что всего этого при заказе не было, фирма должна нести ответственность перед клиентом и решить вопрос. Но Вы считаете , что правы.

Teravis 29.11.2018

Спасибо, за рекомендации. Учтем!

donna b 29.11.2018

Да боже подари красный! Он же не ребенок, это коврик для дома а не таскать его по улице.

V VTTsgsh 30.11.2018

Вот именно, вот проблемы у людей, коврик не того цвета, да какая ему разница, это подарок в конце концов, надо будет, пусть идет и хоть феолетовый себе покупает.

S Shamejais 18.11.2021

Žēl ka Tatjanai bija tāda pieredze :(

Savukārt, manā gadījumā varu teikt tikai labus vārdus - pirmkārt, ļoti korekti apstrādāts pasūtījums, zema cena (tas bija noteicošais), kā arī zibenīga piegāde caur Omnivu (kaut gan kurjeri tagad ir pārslogoti).

Novēlēšu tikai pozitīvus rezultātus gan šim uzņēmumam, gan, protams, PIRCĒJIEM !

Ar cieņu,

Aleksandrs T.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы