Studio Moderna SIA - Плохой сервис, обман

На https://www.ru.Dormeo.lv/namatrasniki делается заказ Верхний Матрас Aloe Vera 5 zones, оплачивается с доставкой по риге. Покупка делалась как подарок. Срок доставки 5 - 10 дней, как я понимаю, по всей латвии. Проходит неделя. Для риги это уже срок. Подарка нет. Звоним - "матрасов нет! Ждите в декабре, а будут они или нет неизвестно. Покупайте другой. " открываю сайт магазина - все есть!? Это не обман? Это сервис? Так и хочется пожелать им: чтобы и вы так получали подарки!