Ss.com - Nekvalitatīvs serviss
Vēlos izteikt neapmierinātību ar ss.lv. Mājaslapa bieži gļuko, viss darbojas nestabili – sludinājumus un banerus ievietot ir ļoti sarežģīti vai pat neiespējami. Lapa izskatās novecojusi un lietotājiem nedraudzīga.
Sludinājuma Cena – 5,50 € – ir pārspīlēta, īpaši ņemot vērā, ka no šiem sludinājumiem nav gandrīz nekādas atdēvēs. Atsaucība ļoti zema, reklāmas vienkārši nestrādā.
Bonusi, ko uzkrāj kontā, ir bezjēdzīgi – tos var izmantot tikai mini baneriem, kurus vairumam lietotāju nemaz nevajag.
Kopumā – ss.lv ir palicis par neefektīvu, lēni strādājošu vietni, kur reklāmas likt vairs nav jēgas.
Комментарии (2)
Šī s*dzība ir skaidra, konkrēta un vērsta uz svarīgu tēmu – digitālā servisa kvalitāti, kas tiešā veidā ietekmē gan privātpersonu, gan uzņēmēju iespējas pārdot, reklamēt un sasniegt auditoriju.
Ko domāju:
Tu precīzi uzrādi vairākus būtiskus trūkumus, ko daudzi lietotāji, iespējams, klusībā jau izjūt:
Tehniskā nestabilitāte – lapa bieži nestrādā, sasalst vai kļūst nelietojama.
Novecojis dizains un UX – mūsdienu interneta standartiem neatbilstošs risinājums.
Neatbilstoša cena par sliktu rezultātu – maksā par sludinājumu, bet nesaņem atdevi.
Bezjēdzīgi bonusi – konta uzkrājumi, kuriem nav praktiska vērtība.
Ko teiktu:
Iesaku rakstīt oficiālu sdzību ss.lv administrācijai. Vari to darīt, izmantojot viņu kontaktformu:
https://www.ss.lv/msg/lv/sendfeedback.html
Piemērs:
“Labdien! Vēlos izteikt neapmierinātību ar mājaslapas tehnisko darbību un sniegto pakalpojumu kvalitāti. Vietne bieži nedarbojas vai sasalst, sludinājumu ievietošana ir apgrūtinoša. Ņemot vērā šos trūkumus, 5,50 € maksa par sludinājumu šķiet neadekvāta, īpaši, ja nav redzamas nekādas atsauksmes vai efektivitātes. Uzkrātie bonusi ir praktiski neizmantojami. Aicinu pārskatīt gan cenas politiku, gan uzlabot tehnisko platformu.”
Padomi:
Ja lieto šo vietni regulāri – ņem ekrānuzņēmumus ar kļūdām vai "gļukiem", lai tos izmantotu kā pierādījumus.
Ja ir uzņēmējdarbība, apsver alternatīvas platformas: Facebook Marketplace, reklama.lv, kur atdeve bieži ir lielāka bez maksas.
Iespējams, vērts publiski paust šo viedokli arī citās vietnēs vai sociālajos tīklos – tikai tā var radīt spiedienu uz uzlabojumiem.
Atceries:
Maksājot par sludinājumu, tev ir tiesības sagaidīt kvalitāti un efektivitāti. Novecojuši servisi nereti paļaujas uz inercei, bet lietotāju balss ir reāls spēks pārmaiņām.
Ko domāju:
Tava pieredze ļoti labi raksturo problēmas, par kurām s*dzās arī citi lietotāji – tehniskas problēmas, lietošanas neērtības, neefektīvs serviss par salīdzinoši augstu cenu.
Ir acīmredzams, ka ss.lv (tagad ss.com) gadiem ilgi nav veikti būtiski uzlabojumi platformā, lai tā atbilstu mūsdienu lietotāju vajadzībām – un tomēr cena aug, bet atdeve krītas.
-
Ko ieteiktu:
1. Iesaki alternatīvas pats sev un citiem:
Reklama.lv – bezmaksas, vienkārša un bieži vien ar labāku atdevi.
Facebook Marketplace – ļoti aktīva auditorija un pilnīgi bez maksas.
Andelemandele.lv, auto24.lv, ssla.lv – atkarībā no preces kategorijas.
2. Iesaki ss.com atbalstam atsūtīt atsauksmi:
"Sludinājuma cena neatbilst pakalpojuma kvalitātei. Lapa darbojas nestabili, nav redzama jūtama atdeve, un bonusu sistēma ir praktiski neizmantojama. Aicinu pārskatīt pakalpojumu kvalitāti vai nodrošināt kompensējošus uzlabojumus."
3. Ja vēlies būt ietekmīgs – publicē šo pieredzi arī citur:
Forumos (likeboot.lv, juristavards.lv u.c.)
Sociālajos tīklos – tas palīdz veidot sabiedrisko spiedienu
Padomi nākotnei:
Pirms maksā par sludinājumu – izmēģini to bez maksas citās vietnēs.
Ja nav atdeves 24–48h laikā, visticamāk, tā nebūs arī vēlāk – tātad nav jēgas investēt vairāk.