SPS+ MĒBELES - kvalitāte
SPS+ tika pasūtīti divi ādas atpūtas krēsli.
Izteicām darbiniecei Jeļenai savas vēlmes, teicām, ka krēsli ir vajadzīgi gados vecākiem cilvēkiem ikdienas lietošanai, tā lai būtu ērti sēdēt varbūt pat pazvilnēt. Tika uzzimēta krēsla skica no priekšpuses. Likās krēsls kā krēsls.
Veicām pirmo iemaksu un gaidījām savu pasūtījumu. Kad prece bija gatava, palūdzām, lai kaimiņš tos atved. Te nu sākās brīnumi.... Pirmkārt krēsli netika apklāti ne ar plēvi, ne ar ko citu, kas to varētu pasargāt, vedot a/m.
Kā jau to varēja paredzēt, krēsli a/m tika saskrāpēti. Ienesām tos mājās, apsēdāmies un sajūta bija tāda, ka sēžam uz baznīcas beņkiem. Par atpūtas krēslu to nekādīgi nevarēja nosaukt, sēžot krēslā mugura bija pilnīgi taisna, roku balsti bija ļoti augsti un krēsls ļoti ciets. Mēs ļoti mīlam savus vecākus, tāpēc likt viņiem pavadīt ikdienas filmas vakarus tajos krēslos, likās gatvā elle.
Sazvanījos ar to dāmu Jeļenu(29295222), kas pieņēma pasūtījumu, pateicu, ka īsti prece neatbilst tam ko pasūtījām. Viņa teica, ka nodos vadībai un ar mums sazināsies. Gaidījām 4 dienas, bet no Jeļenas ne vēsts... Zvanīju vēlreiz! Neceļ! Vēlāk atsūta man krieviski sms, ka esot dekrētā un, lai zvanu uz citu tālruni. Nu jau sāku saprast, ka ar šo kantori kaut kas nav... Zvanīju citam, tur otrā klausules galā ir Juris, kurš saka, ka nav atbildīgais un jāzvana Jānim, bet Jānis tagad nav uz vietas. Beigās kaut kā nebūt sazvanījām Jāni, tas arī nav tiesīgs lemt, ko darīt šajā situācijā, vajagot vadītāju Andri, bet tas reti kad parādās.
Nervi bija jau čupā, rakstīju iesniegumu, lai atgriež naudu vai pārtaisa preci, bijām gatavi pat piemaksāt. Atvedām preci atpakaļ, iznāca Jānis ar cietu seju, paņēma manu iesniegumu, paņēma krēslus un teica, ka jāgaida ko atbildēs priekšnieks Andris. Tā mums neviens nezvanīja, tad nu atkal sāku pati pec kādām 3 dienām zvanīt. Neviens necēla...Zvanīju no cita numura, tad gan atbildēja, bet atkal neviens neko nezin. Braucām uz to veikalu, puika Juris(kurš izrādās oficiāli tur nestrādā, bet ir vienīgais, kurš atrodas salonā un apkalpo klientus) neko nezin, tad Jānis iznāca no noliktavas un sāka bļaut, ka paši vainīgi, viss atbilst pasūtījumam un tādus beņķus, kas ir saskrāpēti nepieņems.
Beigu beigās stāsts beidzās ar to, ka tikai daļēji atgrieza naudu...
Varbūt pie vainas ir Jeļenas vājās latviešu valodas zināšanas un viņa mūs nesaprata, bet tad to vajadzēja pateikt, man nav problēmas runāt arī krieviski.
Prece internetā skaista, bet neatbilst kvalitātei. Nemaz nerunāšu par darbinieku attieksmi, varbūt no Centrāltirgus nākuši...
Bēdīgs stāsts ar bēdīgām beigām...
Комментарии (3)
Mjaa, shkjiet, ka ar taadu pieeju darbam Jelenai tie dekreeti ir gandriiz nepaartraukti.
Lai pati paseezh tajos kreeslos vienu dienu, tad redzees, kaa peecpuse peec masaazhas kauks.
Напишу по-русски! Так как имею полное право!
Заказ на изготовление мебели- это очень сложный процесс.
Зачастую, то, что кажется красивым одному, у другого вызывает - отвращение.
Так например, декрет и рождение - для меня - это милость Божья! А для Тех, кто не испытал счастья материнства - это лишь повод для язвительных комментариев.
С этой клиенткой действительно я работала, непосредственно перед уходом в декрет.
Заказчик прислал на нашу электронную почту чертеж - с комментарием - сделайте вот так!
Кресла на чертеже были очень похожи на те, которые мы неоднократно изготавливали, поэтому, тем более именно такой наш подход - выполнить Любое желание клиента.
Кресла изготовили, приехал представитель заказчика - сказал: супер, мне нравится, забираю.
Мы всегда! Перед транспортировкой собираем изделие и приглашаем заказчика с ним ознакомиться. Во-первых: чтобы убедиться, что все встает на свои места;
С во-вторых: если изделие, не оправдывает ожиданий клиента, чтобы напрасно его не транспортировать.
Представитель заказчика, акцептировал изделия, как соответствующие чертежу и отказавшись от наших услуг по транспортировке и упаковке, поволок кресла в машину.
На наши возражение он ответил очень корректно = мы их уже купили, поэтому - это наша вещь и не учите нас жить.
Потом заказчица сообщила, что кресла = неудобные!
При этом да, они такие как мы заказывали!
Да ради Бога, верните нам изделие, а мы вернем Вам деньги.
Они воспользовались нашим предложением, привезли обратно два кресла, у обоих кресел был ободран кожзам и у одного, пролом на спинке с внешней стороны.
Т.е. Нужно было заменить обивку в обоих креслах и произвести небольшой ремонт.
Клиенту вернули деньги, удержав только стоимость кожзама.
P.S. От себя напишу, если бы Она - заказчица не оскорбляла бы всех вокруг, и не пыталась бы избить беременную, только потому, что я уже не работаю и имею право вести себя так, как иногда вздумывается при таксикозе.
И заметьте, я её вежливо, на грамотном латышском, известила, что более не могу курировать её заказ, и прислала все необходимые контакты.
Меня порадовал тот факт, что на этом сайте, к мнению которого я сама часто прислушиваюсь, есть только одна подобная жалоба в адрес SPS+.
С уважением Елена. И да, у меня родилась Дочь - Аурелия! Которая только что проснулась, поэтому = заканчиваю.
Любви всем и терпения, даже если кто-то не оправдал Ваших ожиданий.
Елена!
Посмотрите внимательно тут очень много жалоб на вашу фирму