Sonoff.lv/ Items SIA - Atsūtīta nepareiza prece, kļūdu nenovērš

Kā uzņēmums lūdzām konsultāciju par divu bezvadu Gaismas slēdžu iegādi. Konsultāciju saņēmām un, balstoties uz tās, arī pasūtījām norādītās preces. Konkrētāk, divas "pultis" un divus attālināti vadāmos slēdžus ar modeli T2Eu2c.
Rezultātā mums tika atsūtīti nepareizie slēdži T0Eu2c, kas ir lētāki un kas nenodrošina iespēju tos regulēt attālināti, kā bija nepieciešams. Šo konstatējām tikai pēc montāžas, kad nekādi neizdevās pievienot viedtālruņa lietotni pie šiem slēdžiem – izrādās, atsūtītie slēdži gluži vienkārši nav paredzēti šādam savienojumam un vajadzēja tieši tos, kurus pasūtījām.
Lūdzām sia item savu kļūdu labot, ko teicās izdarīt – atsūtīšot pareizo preci, kad tā ienāks noliktavā. Taču tā arī pazuda no komunikācijas un uz regulāriem lūgumiem kļūdu labot un preci samainīt uz pareizo, tiekam ignorēti... Neprofesionāla rīcība.

(bildēs redzams rēķins ar preci, kuru pasūtījām, un blakus prece, ko saņēmām.)