SIA Pro Ceva - Krāpšana, saistību nepildīšana, augstprātīga attieksme
Vēlējos savā lauksaimniecībā uzstādīt Pro Ceva piedāvāto fermas automatizācijas sistēmu, bet saskāros ar ļoti negotprātīgu attieksmi no uzņēmuma īpašnieka Ingemāra Butkēviča. Telefonsarunā klaji melo par iespējām un izmaksām, beigās viss sanāk 10x dārgāk nekā tas sākumā tika atrunāts, un sistēmas nedarbojas kā reklamēts.
Ganāmpulka vadības programmatūra regulāri uzkaras vai sniedz kļūdainus datus, kas rada lieku stresu gan darbiniekiem, gan dzīvniekiem. Pēc iekārtu uzstādīšanas atklājās, ka uzturēšanas izmaksas un rezerves daļu cenas ir nesamērīgi augstas.
Beigās nav nekādas automatizācijas, visu sanāk darīt pašam un algot ekstra cilvēkus, kas aizpilda automatizācijas robus. Beigās viss sanāk daudz dārgāk nekā iepriekš.
Kad tiek zvanīts Ingemāram un jautāts par līgumu, un solījumiem, cilvēks vienkārši telefoniski paņirgājas par mani un manu ganāmpulku, saka ka lai eju pats ar rokām daru ja kaut kas neiet vai nepatīk. Var just ka cilvēks intelektuāli nav īpaši gudrs, nav nekādas pieklājības normas un vispār nemāk runāt ar cilvēkiem, kaut ko šļupst telefonā un neadekvāti runā, saka ka ja gribam modernas tehnoloģijas lai maksājam vairāk, ka uz šīs pasaules nekas pa velti neesot. Un katras sarunas beigās nomet telefonu, saka ka nav vairs laiks runāt.
Pēc tam seko ilgstoša ignorēšana un telefona necelšana, beigās nobloķēšana. Viņa uzņēmumā strādā arī tāda Solvita Petrovska, kas ir valdes locekle šajā uzņēmumā. Uz brīdi pieslēdzās problēmas risināšanā, bet manā uzskatā Solvita ir cilvēks bez mugurkaula. Kad mēģinājām stāstīt par radušos situāciju, Solvita paskaidroja, ka diemžēl viņas priekšnieks Ingemārs tāds esot, ka ne pirmo reizi uznāk viņam melnie, un necienīga attieksme pret klientiem. Solvita ir neizglītots cilvēks no laukiem, un pēc sarunas spriežot ne pārāk gudra, vienu teikumu nespēj normāli salikt kopā, pati nespēj pieņemt lēmumus, un atbild copy/paste stilā. Nesaprotu kā viņa vispār var būt valdes locekle, viņai vajadzētu iet un slaukt govis, nevis būt valdes loceklei uzņēmumā, nepārzin pat tehnoloģijas kādas uzņēmums piedāvā. Bet nu ko saka, kāds priekšnieks, tādi valdes locekļi...
Iesaku turēties pa gabalu no šī uzņēmuma!
Комментарии (2)
Ja tiešām ir īsta sūdzība tad raksti ražotājam, kas attiecas par servisu tad zvani/raksti lietuviešiem vai igauņiem, viņiem arī ir šī zīmola pārstāvniecības.
Esam iepazinušies ar publicēto atsauksmi un vēlamies norādīt, ka tajā ietvertie apgalvojumi neatbilst faktiskajiem apstākļiem un nav pamatoti ar konkrētiem faktiem, dokumentiem vai identificējamu sadarbības gadījumu.
SIA Pro Ceva saviem klientiem nodrošina nepārtrauktu tehnisko atbalstu un sistēmu uzturēšanu. Pakalpojumu, servisa un uzturēšanas izmaksas tiek pārskatītas reizi gadā, ņemot vērā faktiskās izmaksas un tirgus situāciju. Par jebkādām izmaiņām klienti tiek informēti savlaicīgi.
Īpaši vēlamies norādīt, ka atsauksmē ietvertie personiskie apvainojumi pret uzņēmuma darbiniekiem un vadību ir nepieņemami. Mūsu komandā strādā profesionāli speciālisti ar atbilstošu izglītību, kvalifikāciju un pieredzi savā nozarē. Darbinieku intelekta, izglītības, izcelsmes vai personisko īpašību aizskaršana nekādā veidā neveicina problēmu risināšanu un neatspoguļo objektīvu sadarbības izvērtējumu.
Tāpat kategoriski noraidām apgalvojumus par krāpšanu, apzinātu maldināšanu vai klientu ignorēšanu. Šādi apgalvojumi ir nopietni un tiem būtu jābūt balstītiem pārbaudāmos faktos. Atsauksmē aprakstītā situācija neatbilst mūsu rīcībā esošajai informācijai un sadarbības pieredzei ar klientiem.
Ja atsauksmes autors patiešām ir mūsu klients un ir saskāries ar konkrētu tehnisku vai organizatorisku problēmu, aicinām sazināties ar SIA Pro Ceva, lai varētu objektīvi izvērtēt situāciju un rast risinājumu.
SIA Pro Ceva ir ieinteresēta konstruktīvā sadarbībā un uz faktiem balstītā komunikācijā, nevis anonīmos personiskos apvainojumos.
Ar cieņu,
SIA Pro Ceva