SIA Livonijas Nami - Slikts serviss, kļūdu nelabošana

Livonijas nami sevi poziconē kā kompāniju, kurai vērtība ir ikviens klints, taču nonākot saskarsmē ar klientu, kompānija nerisina problēmas, kas ir radušās pašu darbinieku dēļ. Dotajā situācijā, darbinieki nekorekti sistēmā reģistrējuši ūdens skaitītāja numurus (skaitītāju numuri sajaukti vietām - siltā ūdens skaitītājs sistēmā norādīts kā aukstā ūdens skaitītājs un otrādi) . Konstatējot kļūdu, notika telefoniska sazināšanās ar klientu apkalpošanas centru - tika izskaidrota situācija, iestādes darbinieks lika veikt fakta fotofiksāciju un nosūtī e-pastu iestādei. Tas tika izdarīts tajā pašā dienā. Tā kā kā pagāja 2 nedēļas un nekas netika darīts, tad notika atkārtota komunikācija (telefona zvans) , un atkal tika skaidrota esošā situācija. Iestādes darbiniece atkal atbildēja, ka situācija tiks risināta un informācija tiks nodota atbildīgajam darbiniekam. Tā kā atkal ir pagājušas gandrīz 2 nedēļas, bet kļūda sistēmā joprojām nav izlabota, tika zvanīts trešo reizi. Šoreiz darbiniece pajautāja, kad par situāciju uzņēmumam sniegta informācija un ka informāciju nodos atbildīgajam darbiniekam. Situācija diemžēl nav saņēmusi atrisinājumu, kā rezultātā, iestādes nelabotās kļūdas dēļ ir radušies finansiāli zaudējumi, un tādi turpināsies kamēr Livonijas nami neizlabos savu darbinieku pieļauto kļūdu.